Автоматизация интернет-магазина

Содержание

Особенности розничной торговли

Понятие розничной торговли означает реализацию услуг, товаров небольшой партией, поштучно. Кстати, очень смежную тематику имеет предыдущая наша статья автоматизация гостиничного бизнеса, в которой также используются информационные возможности. Подобная деятельность – функция соответствующих предприятий, обычно нуждающихся:


  • в площадях;
  • в штате сотрудников;
  • в достаточном количестве товаров в торговом зале, на складе.

Получая прибыль, применяют торговую наценку на продукцию. Ее величина регулируется состоянием рынка (30, 200%). Цены на некоторые товары, услуги устанавливаются государством, тогда процент меньше. Факт покупки обычно подтверждается чеком кассового аппарата.

Чек содержит следующие сведения.

  • Наименование предприятия.
  • Цена, стоимость.
  • Сумма и ставка налога на добавленную стоимость.
  • Дата.
  • Место, адрес.

Как выбрать товароучетную программу

Надежная, простая и недоргая — три главных критерия

Для автоматизации продуктового магазина мы рекомендуем своим клиентам программное обеспечение разрабтки «ШТРИХ-М». Программы этого разработчсика представляют собой конфигурации «1С: Предприятие», что делает переход на автоматизированный товароучет предельно простыи для всего персонала магазина — от бухгалтера до директора.  Семейство программ «ШТРИХ-М» для торговли и общепита представлено на отчественном рынке профессионального ПО более пятнадцати лет, и имеет сотни тысяч успешных внедрений по всей стране. 

Для продуктовых магазинов «у дома» мы обычно рекомендуем один из трех программных продуктов «ШТРИХ-М».

Автоматизированное рабочее место кассира

Для автоматизации кассовых узлов можно купить специализированный кассовый POS-терминал, но малая розница обычно выбирает более бюджетное решение — сборную POS-систему. Кроме существенной экономии, это дает большую свободу в компаниновке рабочего места кассира.

№ 1. Автоматизировать рабочие места кассиров в продуктовом магазине на базе «тяжеловесных» программных продуктов

Почему не стоит так делать?

К примеру, многие автоматизируют кассу на базе «1С:Розницы» – это «тяжеловесная», объемная программа с довольно широкой аналитикой, отчетами и другими возможностями. Эти факторы влияют на оперативность работы системы на кассе, вследствие чего есть риск образования очередей, не говоря уже про часы пик.

Что выбрать?

Оптимальный вариант для таких магазинов специализированные кассовые программы, например, «Frontol Торговля». В этом продукте есть все необходимое:

Шаг 5: подключение торгового оборудования к 1С

На завершающей стадии к программе подключают терминалы и контрольно-кассовые машины. Обучение работе и подсоединение торгового оборудования занимает чуть более полутора часов.

Внедрение 1С:Управление нашей фирмой обеспечит круглосуточный доступ к данным, абсолютную прозрачность остатков на складе. Доверьте свой бизнес профессионалам, и вы гарантировано получите полное соответствие деятельности действующему законодательству. 

Остались вопросы? Закажите бесплатную консультацию наших специалистов!

План внедрения 1С, основные этапы и методика Нужна ли автоматизация маленьким магазинам?

№ 6. Не следить за прогрессом (Экономить на новинках)

Эта ошибка также вытекает из соображений экономии или из субъективного ощущения «у меня и так все хорошо». Технологии не стоят на месте, и если вы за ними не будете успевать, то потери нести придется тоже вам.

Возьмем, к примеру, терминалы эквайринга (оплата банковскими картами). Уже много лет в России официальная заработная плата сотрудникам выплачивается не наличными, а переводится на пластиковые карты. Тем не менее, только в 2014-2015 годах торговые предприятия начали приобретать оборудование, принимающее оплаты картами, и то только потому, что вышел соответствующий закон.

Представьте себе, что в жилом районе находятся 3 магазина «у дома» и 2 супермаркета. И только в одном из них можно расплачиваться картой. Как вы думаете, что произойдет? У торговой точки с эквайрингом моментально будет приток клиентов, в отличие от остальных, которые не подумали об этом вовремя. Упущенную прибыль им никто не вернет.

То же можно сказать и о прайс-чекерах (самостоятельная проверка цен в магазине), слайсерах (услуга нарезки сыров, колбас в продуктовых магазинах), весах самообслуживания (покупателям не надо ждать, чтобы подошел продавец и помог со взвешиванием), мобильных приложениях и т.д.

Поэтому наш совет: не экономьте на новинках, идите в ногу со временем и будьте всегда на шаг впереди своих конкурентов!

№ 8. Использовать неправильную архитектуру информационной системы

Из-за недальновидности руководителей или лиц, ответственных за автоматизацию, на предприятиях часто встречается целый «зоопарк» несовместимых программных продуктов, которые очень сложно связать друг с другом в единое целое. Самая большая проблема заключается в том, что исправлять ИТ-архитектуру гораздо дороже, чем изначально сделать ее правильной.

Это влечет за собой замену программных продуктов, перенос данных, стресс для сотрудников вашей организации, затраты на обучение, настройку обменов и т.д. А ведь автоматизация призвана упрощать вашу работу, а не усложнять ее!

Поэтому совет: не забывайте думать о будущем, делайте изначально все правильно, и найдите специалистов, которые расскажут вам обо всех преимуществах и недостатках вариантов автоматизации и помогут сделать правильный выбор.

Какие проблемы решает автоматизация розничной торговли:

  • Контроль и учет
    • Всесторонний учёт каждой единицы товара в магазине
    • Дистанционный контроль продавцов и их показателей
    • Учёт товара на складе и в сети торговых точек
    • Контроль доходов и расходов по каждой отдельной статье
  • Эффективность продаж
    • Увеличение объёма и скорости продаж
    • Выявление групп товаров и услуг, которые продаются лучше остальных
    • Создание базы данных лояльных и постоянных покупателей
    • Формирование результативного маркетинга (скидки, акции, купоны повторных продаж)
  • Снижение потерь
    • Обеспечение сохранности продуктов и предотвращение хищений
    • Выявление неэффективных работников
    • Сокращение количества персонала за счёт оптимизации процессов
    • Исключение ошибок при реализации блюд по неверной цене
  • Аналитика и статистика бизнеса
    • Анализ динамики закупок и продаж по товарам или услугам за любой период времени
    • Доступная статистика оборотов, рентабельности торговли, прибыльности бизнеса
    • Управленческая отчётность по сети магазинов в единой базе данных
    • Прогнозирование и формирование бизнес-показателей, необходимых для роста бизнеса

Оборудование штрих-кодирования

Бутику обязательно понадобятся сканер штрих-кода на кассу, термопринтер для печати этикеток со штрих-кодом и желательно — терминал сбора данных для инвентаризации Учитывая, что трафик в бутиках невысок, да и товарная матрица невелика, можно смело выбирать бюджетные модели, без всяких «наворотов». Сканеры подойдут CCD, image и лазерные одноплоскостные

При выборе сканера на кассу следует обратить внимание на его дизайн и сочетание по цвету с POS-системой. Принтеры этикеток — настольные, со скоростью печати 100 мм/с

Возможностей batch-терминала сбора данных также будет достаточно для инвентаризации в небольшом бутике

CipherLAB 1070 Ручной контактный светодиодный (CCD) сканер >

  • Скорость сканирования 100 скан/с
  • Дальность сканирования от 0 до 3 см
  • Интерфейс USB и разрыв клавиатуры (PS/2)
  • Размеры 167 х 75 х 57 мм
  • Вес 104 г

CipherLAB 1000 Ручной контактный светодиодный (CCD) сканер >

  • Скорость сканирования 100 скан/с
  • Дальность сканирования от 0 до 1 см
  • Интерфейс подключения RS-232, «в разрыв клавиатуры» или USB
  • Размеры 167 x 79 x 53 мм
  • Масса 265 г
  • Цвет корпуса бежевый или черный

Metrologic MS 5145 Eclipse Лазерный одноплоскостной ручной сканер штрих-кода >

  • Скорость сканирования 72 скан/с
  • Дальность считывания 14 см 
  • Интерфейс RS-232, КВ, USB
  • Размеры 6,3 х 16,9 х 3,5 см
  • Масса — 97 г
  • Цвет корпуса — бежевый, черный

GODEX EZ-DT2 Настольный термопринтер для печати этикеток со штрих-кодом >

  • Прямая термопечать
  • Ширина печати 54 мм
  • Скорость печати 100 мм/с
  • Память 8 Мб SDRAM, 4 Мб Flash
  • 2 интерфейса в стандартной комплектации — USB2.0 и RS-232
  • Габариты (Д х Ш х В) — 218 х 100 х 172 мм
  • Масса — 1.2 кг 
  • Простое обслуживание, очень легко менять ленту. Удобный, неприхотливый, долговечный термопринтер.

CipherLAB 8000 Batch-терминал сбора данных (работает в режиме оф-лайн) >

  • Дисплей монохромный
  • Интерфейс инфракрасный IR, ифракрасный IrDA
  • Память — 2МБ память программ + 2 МБ память данных (достаточно для загрузки каталогов, объемом до 18 000 наименований)
  • Встроенный считыватель штрих-кодов — лазерный или ПЗС повышенной дальности (до 29 см), скорость сканирования 100 скан/с
  • Клавиатура — цифровая резиновая, 21 клавиша, с подсветкой
  • Русифицирован
  • Сертификат «Совместимо! 1С: Педприятие»
  • Размер 12,2 x 5,6 x 2,3 см
  • Масса 123 г

Пример автоматизации розничной торговли:

Нашими специалистами была внедрена автоматизация компании по продаже морепродуктов. Исходные данные:

  • 2 магазина.
  • 1 склад (на базе одного из магазинов).
  • Работа велась на автономных кассах.

Решение «под ключ» внедрено за 3 дня:

  • Полностью подобрано оборудование вплоть до ПК.
  • Установлены и настроены как оборудование, так и программное обеспечение.
  • На местах кассиров установлено и настроено программное обеспечение Frontol 5.
  • На месте товароведа установлена и настроена программа «1С:Розница ПРОФ».
  • Настроена интеграция ПО с бухгалтерией.
  • Создана нашими программистами и интегрирована система работы с упаковочными листами.
  • Проведено обучение персонала по работе с оборудованием и программным обеспечением.

Задачи, поставленные владельцем:

  • Нестабильная и неэффективная работа автономных касс.
  • Отсутствие контроля за сотрудниками и продавцами.
  • Слабое взаимодействие между отделами.
  • Приёмка товара не систематизирована.
  • Директору сложно контролировать работу магазинов.

Итоги автоматизации:

  • Магазины соответствуют требованиям 54-ФЗ.
  • Заметно ускорились основные процессы.
  • Полный контроль за сотрудниками.
  • Владелец увидел ТОП самых маржинальных товаров, которые выложили на видное место в магазинах. Продаваемость таких товаров выросла на 22%.
  • Закупки товаров осуществляются на основании остатков. В результате — на прилавках всегда полный ассортимент.
  • Прозрачная аналитика для управляющего магазинами.

Кассовый терминал

Кассовое место оборудуется POS-системой, состоящей из специализированного компьютера (на него устанавливается кассовая программа) и набора POS-периферии (чекопечатающее устройство, сканер ШК, мониторы кассира и покупателя, клавиатура и т. д.) Кассовый терминал в бутике должен быть удобным и элегантным

ШТРИХ-LightPOS Эту POS-систему без преувеличения можно назвать любимым кассовым терминалом бутиков, и для этого есть несколько причин. 1. Она занимает минимум места на прилавке — представьте себе, всего 35 x 30 см. 2. Выпускается в корпусе бежевого или черного цвета, всю периферию можно подобрать «в тон», в результате получается очень стильно. 3. ШТРИХ-LightPOS — это полная комплектация рабочего места, включая бесплатную кассовую программу: >>>

  • Специализированный POS-компьютер
  • Лицензионная операционная система Windows CE 6.0
  • Бесплатная кассовая программа «ШТРИХ-М: КАССИР miniPOS»
  • Надежный принтер чеков — для бутиков, которые практически все работают на ЕНВД, POS-система комплектуется АСПД (аналогами фискальных регистраторов) «ШТРИХ-Light» (чековая лента 57 мм)  или «ШТРИХ-М» (чековая лента 80 мм)
  • Яркий LCD-дисплей кассира диагональю 6,4 дюйма с сенсорным экраном
  • Программируемая клавиатура на 39 клавиш
  • Считыватель магнитных карт на 2 дорожки
  • Инфракрасный детектор фальшивых купюр. По нажатию клавиши изображение банкноты выводится на дисплей кассира
  • Большое количество интерфейсных разъемов на задней панели и два USB-порта на передней панели позволяют подключить сколько угодно периферийного оборудования
  • Обмен данными с товароучетными программами (flash-карты, Ethernet)
  • Опции:
    • GPRS, Wi-Fi
    • встроенный 3G-модем и матричный ЖК-дисплей покупателя (одна строка в 16 символов). 

GAUDI, сеть бутиков итальянской одежды

Кассовое место на базе ноутбука или ПК Бывает, что владельцу бутика удобнее использовать в качестве POS-компьютера персональный компьютер, ноутбук или даже планшет. Это возможно, если технических характеристик устройства достаточно для комфортной работы с товароучетной программой и кассовым ПО. Но имейте ввиду, что самостоятельно покупать к вашему компьютеру периферийное оборудование (чекопечатающее устройство, сканер штрих-кода, табло покупателя и т.д.) нельзя! Совсем необязательно, что купленные вами устройства будут совместимы с вашим компьютером и тем более — с кассовой программой. >>>

Нельзя сказать, что мы приветствуем такой способ автоматизации кассового места — именно из-за возможных проблем совместимости. Все-таки профессиональное оборудование — есть профессиональное оборудование: оно «заточено» под решение определенных задач и его эксплуатация клиентом обычно происходит без особых проблем. Когда на кассе установлена «сборная солянка» — возможны всякие неприятные неожиданности, особенно если директор использует ПК не только на кассовом место, но и для других целей — при этом повышаются риски конфликта ПО, а также заражения вирусами.

Тем не менее, кассовые места на базе ПК и ноутбуков в нашей практике бывают часто, поскольку, разумеется, это один из самых экономичных способов автоматизации рабочего места кассира. Если у вас есть подходящий ПК, наши менеджеры подберут всю необходимую POS-периферию.

№ 7. Автоматизировать магазин с помощью фрилансеров

Безусловно услуги фрилансеров дешевле, чем услуги специалистов авторизованных компаний, но если углубиться и проанализировать все риски, которые эта экономия за собой влечет, то вы удивитесь насколько вы в итоге переплачиваете!

  • Во-первых, среди фрилансеров часто встречаются студенты или просто некомпетентные специалисты, которые могут допустить множество ошибок в вашей системе. Отвечать за которые будете вы сами.
  • Во-вторых, фрилансер может просто уйти в отпуск или уехать, не сообщив об этом, и в итоге вы останетесь без поддержки.
  • В-третьих, ваш бизнес со всей базой данных находится в руках человека, не несущего никакой юридической и финансовой ответственности, и в теории, ему ничего не мешает передать ее вашим конкурентам. Поэтому ни о какой конфиденциальности и безопасности не может быть и речи.

Работая с проверенной компанией, вы всегда застрахованы от вышеперечисленных рисков. Кроме того, такие компании имеют в своем составе сертифицированных специалистов, что гарантирует высокое качество выполнения необходимых услуг, начиная от внедрения и установки программ и торгового оборудования до обучения персонала и последующего сопровождения.

№ 9. Не автоматизировать магазин

Учитывать все на бумажных носителях невозможно! Только представьте:

  • сроки годности,
  • поддержание минимального наличия ключевых позиций на складе,
  • ценообразование,
  • контроль над продавцами,
  • поддержание лояльности покупателей (акции, скидки, бонусы),
  • анализ продукции (что лучше продается и в какое время).

Чтобы за всем этим уследить без автоматизации, вам придется буквально переехать в магазин на ПМЖ!

Бизнес не должен становиться тюрьмой для его владельца! Как мы писали выше, воровство и злоупотребление персонала – явление повсеместное. Автоматизация не избавит вас от этих неприятностей на все 100%, но на 60-70% — точно.

Какие проблемы есть в бизнесе?

  • Если вы не сами делаете работу, то вам нужно контролировать что происходит. Нет ли проблем в основном производственном процессе, кто, когда и что делает.

  • С увеличением числа клиентов, сотрудников, заказов или партнеров становится сложно ими управлять.

  • Многие операции делают люди вручную, т.к. каждый раз выполняя одни и те же действия. Приходится тратить ресурсы на эти однотипные задачи.

  • Каждый сотрудник по своему понимает работу и делает так, как ему кажется проще. Поэтому результат становится непредсказуемым и опирается только на личные качества сотрудников.

  • Как минимизировать затраты производства, денежные выплаты и любые расходы компании.

  • Вашим продавцам иногда нужно спать. В идеале организовать продажи 24/7 + чтобы клиент мог сам оформлять заказ через онлайн-сервис без участия вашего живого продавца.

  • Анализа данных и статистика

    Для принятия правильных стратегических решений необходимы отчеты, которые покажут рентабельность работы компании за промежутов времени и доходность.

В чем проблема работы с поставщиками

  • Поставщиков самих по себе много. У нас — порядка 400. Каждому нужно уделить какое-то время.
  • Нет единого способа получить предложения поставщиков. Кто-то шлет на почту по расписанию, кто-то по запросу, кто-то загружает в файлообменники, кто-то размещает на сайте. Способов много, вплоть до пересылки файла по скайпу.
  • Нет единого формата данных. Я даже картинку нарисовал на эту тему (она ниже, таблицы символизируют разные форматы).
  • Существует понятие минимальных розничных и минимальных оптовых цен, которые нужно соблюдать, чтобы продолжать работать с поставщиком. Часто они предоставляются в своем собственном формате.
  • Номенклатура у каждого поставщика своя. В итоге один и тот же товар называется по-разному, и нет уникального ключа, по которому их можно достаточно просто сопоставить. Поэтому мы сопоставляем сложно.
  • Не автоматизирована система размещения заказа у поставщика. У кого-то заказываем по скайпу, у кого-то в личном кабинете, кому-то каждый вечер посылаем эксель-файл со списком заказов.

Этапы перехода к информационной технологии

Процесс перехода к новой технологии включает ряд основных шагов.

  1. Владелец, руководитель предприятия розничной торговли должен осознавать причины модернизации:
    • намерение наладить учет ассортимента;
    • стремление сократить убытки;
    • иные подобные поводы.

    Данные причины сводятся к намерению укрепить позиции своего бизнеса: исключение ошибок, защита от конкуренции. Требуются организационные мероприятия, снижение издержек, оптимизация товарооборота. Установка хотя бы двух компьютеров, терминала POS на кассе еще не решает всех задач.

  2. Следует определить цели и готовый конечный результат. Требуют обдуманного подхода стиль, оформление, расстановка, соответствующий ассортимент. В штате некоторых компаний числятся сотрудники, реализующие данную часть работы, в ином случае предприятие обращается к агентству по технологиям торговли.
  3. Размещение торгового оборудования проектируется заранее с расчетом его количества. Соблюдается принцип максимального удобства покупателям и работникам.
  4. На следующем этапе выбирают средства автоматизации:
    • кассы;
    • весы;
    • компьютеры;
    • программное обеспечение;
    • другое.

    Помощь окажут специалисты соответствующих компаний. Заказывая их содействие, принимают в расчет рекомендации – уже реализованные работающие проекты в подобном формате.

  5. Весьма важна организация охраны с помощью систем безопасности. Нужно следить за внутренними и внешними возможными злоупотреблениями. Приобретаются средства оповещения, видеонаблюдения, другие элементы охраны.

Как автоматизация их решает?

Контроль работы

Проблему контроля решают метрики, которые собираются по системе. В итоге можно получить отчеты в цифрах, которые характеризуют текущее положение процессов в компании.

Стандартизация работы

В системе можно так разработать интерфейс по выполнению процесса, что сотруднику для выполнения задач необходимо будет следовать только по его правилам.

Рост бизнеса

Решается за счет внедрения CRM-системы (Customer Relationship Management) — учет различных объектов (клиентов, сотрудников, заказов) с возможностью сортировки, фильтрации, групповых действий, выгрузки и многих других действий.

Ручной труд

Большую часть работы система может считать без участия людей. В результате автоматизации производительность труда сотрудников увеличивается, уменьшаются затраты на обработку документов, а также снижается количество ошибок, возникающих из-за влияния «человеческого фактора».

Высокие издержки

Проблема издержек решается путем контроля затрат за счет показателей. Показатели дадут информацию о различных аномалиях, например, сотрудники слишком мало делают задач в день или заказы слишком долго обрабатываются.

Анализ данных и статистика

Использование единой информационной системы позволяет формировать статистические данные. Выполнение каждого процесса сохраняется в базе данных в некой структуре, поэтому можно анализировать действия и результат работы.

Наша компания предоставляет услуги по автоматизации бизнес-процессов в любой сфере деятельности. Это позволит управлять как отдельными элементами внутренних процессов, так и всем бизнесом в целом. Сотрудники нашей компании проведут диагностику ваших внутренних и внешних бизнес-процессов, выявляя пути совершенствования их в Вашей организации на основе своего опыта. Наша компания нацелена на долгосрочное сотрудничество, поэтому договор на внедрение программного обеспечения включает гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Защита от хищений

Любой магазин должен принимать меры для защиты своих товаров от воровства, а оборудования — от вандализма. К сожалению, защишаться приходится не только от профессиональных воров, но и от собственных сотрудников.  

Мониторинг кассовых операций

Система видеонаблюдения за действиями кассиров, совмещенная с кассовой программой. Позволяет выявлять и предотвращать хищения со стороны кассиров, а также является важным доказательным материалом при разборе конфликтов с покупателями  Подробнее >>>  

Система видеонаблюдения

Установка какмер слежения в торговом зале, на складе, дебаркадере и других проблемных зонах магазина. Помогает бороться с внутренним и внешним воровством  Подробнее >>>  

Антикражные системы

Используются для предотвращения краж товара из торгвого зала. Устанавливаются на кассе или на выходе из магазина. Требуется оклейка товара защитными этикетками, на алкоголь обычно крепят жеские защитные бирки  Подробнее >>>

Кассовая программа

Должна поддерживать систему лояльности любой сложности — ведь в бутике продавец работает с каждым покупателем индивидуально, и персональный маркетинг здесь одна из основ бизнеса

ШТРИХ-М: Кассир 5 Кассовая программа для автоматизации рабочего места кассира в магазинах любого формата. Представляет собой самостоятельную конфигурацию платформы «1C: Предприятие 8» >

Программа также является универсальной для магазинов любого формата и имеет исчерпывающий функционал.

  • В программе поддерживается встроенный механизм безналичной оплаты покупок с помощью банковских карт.
  • За счет использования технологии гранул функционал кассовой программы может быть расширен в любой момент, даже после запуска магазина
  • Программа обладает простым и дружественным интерфейсом кассира и администратора.
  • Поддерживает работу с сенсорным экраном, использование которого максимально упрощает обучение и работу персонала.
  • Поддерживает обмен данными с товароучетными программи:
    • с любым ПО «ШТРИХ-М»
    • с типовой конфигурацией «1С: Управление торговлей», «1C: Торговля и склад»
    • благодаря открытому протоколу обмена, подключение к любой другой товароучетной системе требует минимальных доработок
  • И еще многое другое (полный перечень возможностей занимает несколько страниц формата А4) 

Товавроучетная программа

Товароучетная программа для бутика должна быть недорогой, простой, удобной и выполнять ряд специфических требований, в частности: 1. Поддерживать работу с большой, часто меняющейся номенклатурой 2. Обеспечивать детальную информацию для каждой единицы товара (размер, цвет, коллекция, производитель, поставщик и т. д.) 3. Учитывать сезонность и смену коллекций (распродажа / новая коллекция)

ШТРИХ-М: Розничная торговля Объединяет в себе функциональность товароучетной системы и кассового рабочего места. Программа специально разработана для бутиков и небольших магазинов, которые не могут себе позволить выделять отдельные рабочие места, например, для товароведа или бухгалтера. Для этого может не быть «лишних» денег, а может просто не хватать места >>>

Конфигурация «ШТРИХ-М: Розничная торговля 5» позволяет автоматизировать в рамках одной информационной базы несколько рабочих мест одновременно, причем без потери функциональных возможностей, необходимых каждому сотруднику:

  • с помощью конфигурации «ШТРИХ-М: Розничная торговля 5» — автоматизируются рабочие места кассира и управляющего магазином
  • с помощью конфигурации «ШТРИХ-М: Розничная торговля v.5 (PROF)» — автоматизируются рабочие места кассиров, товароведов, бухгалтеров, управляющего магазином

ЛЕ МУРРР, магазин зоотоваров (Екатеринбург)

ШТРИХ-М: Магазин Специализированное решение для магазинов непродуктовой розницы, обладающее широкими функциональными возможностями >>>

Что входит в автоматизацию магазина продуктов

Под автоматизацией продуктового магазина подразумевается целый спектр работ.


Обследование магазина, выбор модели автоматизации, подбор товароучетной программы и оборудования, составление сметы. Все это сделают специалисты нашей компании. Приедут осмотреть магазин: нужно оценить размеры торговых и складских площадей, посмотреть, как лучше расположить кассовые узлы, весы и другое оборудование, достаточно ли электророзеток, нужно ли проводить кабельные работы и т. д. Менеджер обсудит с вами, что именно вы хотите получить от автоматизации, квалификацию вашего персонала, ваши финансовые ожидания. В итоге вам будет предложено два-три варианта проекта автоматизации, менеджер объяснит их плюсы и минусы, после чего вы сможете выбрать полностью устраивающий вас вариант. 

Внедрение автоматизации. Главная проблема маленького магазина — у него в штате нет ИТ-специалиста. Это нормально, и наша компания все заботы по внедрению у таких клиентов всегда берет на себя. Наши программисты настроят товароучетную и кассовую программу, при необходимости — сделают нужные доработки. Инженеры нашего сервисного центра привезут оборудование к вам в магазин, установят, подключат, полностью подготовят к работе. Кассовую технику зарегистрируют в ОФД и поставят на учет в налоговую.

Обучение вашего персонала. Мы обучаем владельца и директора, или любых сотрудников магазина по вашему выбору, работе с товароучетной программой. Кассиров обучаем работе с кассой и кассовой программой непосредственно на рабочем месте. 

Авторский надзор в день открытия. В день открытия магазина у вас будет дежурить наш специалист, который поможет персоналу справиться со стрессом, вспомнить то, чему они обучались перед открытием, но от волнения забыли, и быстро наладить программы и оборудование, если что-то не захочет работать. В течение месяца после открытия магазина удаленное сопровождение — консультации программиста по телефону — является обязательным и включено в общую стоимость автоматизации. После этого — сопровождение производится по вашему желанию, есть несколько типов договоров, менеджер все вам расскажет.

Сопровождение и техподдержка. Наш сервисный центр предложит вам на выбор несколько видов договоров, с разными услугами и, соответственно, разной ценой. Можно выбрать эконом-вариант с минимальным набором услуг, а можно VIP-обслуживание, которое гарантирует выезд инженера в магазин не только в течение рабочего дня, но также в вечернее время, в выходные и праздничные дни. Выбор за вами. Ну и, разумеется, наш сервисный центр ремонтирует практически любое кассовое, весовое, штрихкодовое оборудование. А по кассам и весам производства группы компаний «ШТРИХ-М» мы являемся Авторизованным Сервисным Центром. Подробнее об этом можно посмотреть здесь

Онлайн касса (фискальный регистратор)

В составе POS-систем используются онлайн кассы без клавиатуры — фискальные принтеры чеков. Они не могут работать самостоятельно, поскольку управляются с POS-компьютера. По сравнению с простыми кнопочными кассами и смарт-терминалами, фискальные регистраторы значительно надежнее и выносливее. У них нет никаких ограничений по работе с крепким алкоголдем и товарами, подлежащими обязательной маркировке.

У нас на складе всегда есть не менее двадцати различных моделей фискальных регистраторов. Выбирать модель нужно исходя из особенностей конкретного магазина.

  • С чековой лентой 57 мм или 80 мм. Узкая чековая бумага дает существенную экономию на расходных материалах, широкая — расширяет маркетинговые возможности магазина (например, на чеке часто печатают информацию о скидках и акциях)
  • С автоматическим отрезчиком чеков (чек выходит из печатающего устройства практически отрезанным, кассир может оторвать его быстрым небрежным движением, не боясь повредить его) или без автоотреза (выходное отверстие принтера оснащено металлической или пластмассовой гребенкой — чек нужно отрывать аккуратно, чтобы не порвать)
  • С разной скоростью печати — для продуктового магазина возможны варианты от 100 до 300 мм в секунду. Выбор зависит от плотности покупательского потока, особенно в «часы пик».
  • С разным набором интерфейсов. Фискальный регистратор нужно подключить к POS-компьютеруЮ это можно сделать через порт USB или RS-232. К фискальному регистратору подключается денежный ящик, поэтому если хотите использовать электромеханический ДЯ, выбирайте кассу с портом RJ-12 или RJ-11. Если такого разъема нет, то вы сможете использовать т олько мкханический ящик. Подключение кассы к интернету (для передачи данных в ОФД) осуществляется либо через POS-компьютер, либо можно купить фискальный регистратор с портом Ethernet. 
  • Полноразмерную или компактную кассу. Размер фискального регистратора напрямую зависит от вышеперечисленных характеристик. Больше всего места внутри кассы занимает печатающий механизм, поэтому чем шире чековая лента и выше скорость печати чека, тем крупнее касса

На примере линейки фискальных регистраторов РР хорошо видно, как сильно они могут отличаться по размеру

Нетрудно понять, что стоимость онлайн кассы напрямую зависит от приведенных характеристик. Причем одна и та же модель может иметь модификации, чаще всего отличаясь разным набором интерфейсов. Если вы покупаете онлайн кассу впервые, сделать правильный выбор будет нелегко, лучше прислушаться к совету менеджера, который поможет подобрать модель, оптимальную для вашего магазина. Не забудьте уточнить цвет корпуса, чтобы сделать кассовое место ьолее эстетичным. Обычно производители предлагают каждую модель в двух цветах: черном и бежевом, но бывает, что касса выпускается только в корпусе черного цвета.

Автоматизированное рабочее место кассира

Для автоматизации кассовых узлов можно купить специализированный кассовый POS-терминал, но малая розница обычно выбирает более бюджетное решение — сборную POS-систему. Кроме существенной экономии, это дает большую свободу в компаниновке рабочего места кассира.

POS-система в магазине самообслуживания

Типичный кассовый узел в небольшом магазине самообслуживания «Продукты». В качестве POS-компьютера использован мощный системный блок (на фото не виден, находится под кассовым столом), ​онлайн касса «РИТЕЙЛ-01Ф». Два 2D-канера штрих-кода: стационарный и ручной. POS-периферия: банковский pos-терминал для оплаты по картам, программируемая клавиатура со считывателем магнитных карт, денежный ящик.

POS-система в магазине прилавочной торговли

В магазинах прилавочной торговли большой популярностью пользуются компактные бюджетные кассовые места на базе POS-компьютера X9. Типичный пример — фирменный магазин фабрики КОНФИ «Славянка». Маленький компьютер с сенсорным экраном диагональю 9 дюймов обладает достаточно мощным процессором и достаточно портов. чтобы подключить онлайн кассу «ШТРИХ-ON-LINE», банковский pos-терминал, денежный ящик и торговые весы.

Заключение

Как будет выглядеть магазин, если его не автоматизировать вообще? Невозможно производить учет на бумажных носителях, осуществлять должный контроль над процессом в отсутствии подобной модернизации. Хотя мероприятия проводятся отнюдь не бесплатно, необходимо обзавестись оборудованием, программным обеспечением к нему и сделать настройку. Автоматизация розничного магазина приемлет решения с комплексным, многосторонним подходом. Важны грамотность, планирование, выбор партнера, с которым следует вникнуть в процессы, своевременное обновление.

Автоматизация розничной торговли


С этим читают