Что такое чат-боты и зачем они нужны?

Преимущества пользования ботами в интернете

Многие группы, а также коммерческие организации получают выгоду от ботов в интернете, поскольку те имеют важные преимущества:


  • Снижают затраты. Чат-боты могут заменить тех сотрудников, которые работают в сфере обслуживания клиентов. Боты отвечают на простые вопросы. Если вопросы оказываются сложными, идет автоматическое перенаправление к реальным представителям службы поддержки.
  • Охватывают огромное количество пользователей. Боты применяются в соцсетях, чтобы люди могли общаться между собой, добавляясь к определенным группам. Сообщения в соцсетях могут распространяться в автоматическом режиме.

Охват пользователей

  • Обеспечивают высокое качество обслуживания. Боты способны работать круглые сутки. Перерыв используют только для сохранения сетей от блокировки, они могут запомнить любую инструкцию, любую процедуру.
  • Боты отвечают очень быстро на вопрос каждого клиента, ответы получаются точными.

Что такое ботоводство

Для начала проясним, кто такие боты и что такое ботоводство. Бот — это специальная программа, которая имитирует действия человека, т. е. автома­тически, по заданному алгоритму выполняет определённые действия, аналогичные действиям обычного пользователя. Соответственно, ботоводство — это осознанное или неосознанное нарушение Правил игры при помощи такой программы.

В рамках World of Tanks существует несколько различных способов ботоводства. Среди них есть как простые схемы накопления кредитов и опыта, так и более сложные программы и алгоритмы.

Наиболее распространённые виды ботоводства:

  1. «Умные» бот-программы. Поведение таких ботов мало отли­чается от поведения обычных пользователей. «Умный» бот максимально подражает действиям игроков. Управляемая им машина может передвигаться по карте, стрелять по захваченной в автоприцел цели, выбирать цель и переключаться между несколькими целями, в редких случаях даже укрываться от противника.
  2. «Глупые» бот-программы. Также могут маскироваться под активных игроков. Обычно такие боты остаются на базе и стреляют при появлении в зоне видимости танков противника. В некоторых случаях «глупые» боты могут передвигаться по единому заданному маршруту.
  3. Программы-кликеры — макросы управления клавиатурой и мышью. От «глупых» ботов они отличаются тем, что на протяжении боя остаются в бездействии. Макрос-кликер в состоянии только запускать клиент и входить в бой или покидать его.

Помимо специальных программ, существуют «схемы накопления кредитов и опыта», которые также трактуются как ботоводство. К ним относятся действия игроков, которые вручную запускают бои, но не совершают в них никаких действий до окончания боя либо выходят из боя после его запуска, чтобы начать следующий. Таким образом происходит накопление кредитов и опыта за счёт сокомандников. Иначе такие игровые сессии называются АФК (AFK — away from (the) keyboard), дословно «отошёл от клавиатуры». Однако бывают случаи, когда игроки выходят из боя непреднамеренно. В реальной жизни часто случаются элементарные проблемы с электричеством, сетью, оборудованием и появляются другие личные обстоятельства, которые могут стать причиной бездействия игрока в бою.

Ботоводство — одно из самых серьёзных нарушений в World of Tanks, согласно Правилам игры (пункты 1.16 и 2.1.7).Запрещено: 1.16. Неспортивное поведение в какой-либо форме, в том числе информирование участников противоположной команды о местонахождении техники своей команды. Жалобы на подобное поведение в World of Tanks принимаются только через внутриигровую систему жалоб, которая доступна во время боя. К неспортивному поведению также относятся случаи, указанные в пункте 2.1 Правил игры.

2.1.7. Использование программ, имитирующих действия Пользователей в Игре (боты), программ-кликеров, макросов управления клавиатурой и мышью, иных подобных методов накапливания внутриигровых достижений, а также иные формы неспортивного поведения по усмотрению Администрации.

В связи с действием полуавтоматической системы определения нарушителей, использующих автоматизированные скрипты, программы-кликеры, бот-программы или макросы управления клавиатурой и мышью, а также иные подобные схемы накапливания внутриигровых достижений без участия либо с пассивным, «пацифистским» участием Игрока в бою, для Пользователей, совершивших данные нарушения, применяется временная или перманентная блокировка доступа к Игре с возможностью её отмены по усмотрению Администрации после проведения частичного или полного восстановления состояния, существовавшего до совершения нарушения.

Примеры

  • Бот в компьютерных играх — компьютерный соперник, имитирующий действия «живого» игрока.
  • Пауки (программы, скачивающие веб-страницы для последующего индексирования) поисковых систем, другие программы, автоматически сканирующие сайты. В этом случае чаще применяется слово робот. См. также Поисковый робот.
  • Автоответчики в электронной почте, чатах. Возможности таких ботов:
Служебные
  • Ведение логов чата
  • Учёт прав участников. Например, служба IRC ChanServ на IRC-серверах позволяет зарегистрировать канал, и снимает статус оператора со входящих незарегистрированных пользователей, автоматически выдавая статусы тем, кому это позволил с помощью специальных команд создатель канала или уполномоченные им пользователи.
  • Обеспечение безопасности чата. Например, «выкидывает» пользователей, если они повторяют одно и то же много раз (защита от флуда), или по каким-то параметрам (например, имя состоит из нескольких заглавных букв, или представляет собой нецензурное выражение) похожи на «нежелательного» участника.
  • Обеспечение возможности конференции между более, чем двумя пользователями, в протоколах без такой функции.
Информационно-развлекательные
  • Справочная — интерфейс к базе данных, в которой хранятся слова и ответы на них («фактоиды», англ. factoids). Ответов может быть несколько, тогда из них может выбираться случайный. Один из таких ботов — IRC‑бот Infobot (англ.)

    Частный случай — словарь

    . Фактоиды могут создаваться как пользователями напрямую, так и автоматически, путём «подслушивания» их разговоров между собой (например, из сообщений со строкой «— это»).
  • Виртуальный собеседник

    Упрощённый вариант: бот запоминает всё сказанное участниками чата (см. ведение логов), и отвечает на сообщения произвольной фразой, построенной из него с помощью цепей Маркова.

     — имитирует общение.
  • Игры (см. IRC-игра)
Утилиты
  • Переводчик
  • Калькулятор
  • Комментатор — комментирует сказанное для удобства работы с ним. Например, при упоминании выражения «bug 123456» выводит в чат URI-ссылку на соответствующую запись в системе отслеживания ошибок, имеющей отношение к данному каналу IRC или конференции Jabber.
  • Поиск указанной строки в поисковой системе и выдача, например, адреса и заголовка страницы самого верхнего результата.

Что такое чат-бот?

Что же такое чат-бот? Это программа, способная имитировать заданную деятельность человека, боты, живущие в чате, создают иллюзию общения с живым человеком. Работа в этом направлении началась давно, на заре развития, более полвека назад уже существовали примеры применения ботов в ICQ, которые присылали по запросу прогнозы погоды или курсы валют.

Сейчас боты чаще всего используются как первая линия приема звонков в поддержке либо также обитают в распространенных мессенджерах. Боты-помощники общаются с пользователем через сообщения. Бот понимает, что говорит собеседник и отвечает соответствующим действием: ответным сообщением либо выполнением действия.

В последнее время пользователи пресытились обилием доступных приложений и уже не так охотно устанавливают на устройство, что-то новое. Причем каждое приложение занимает определенный кусочек памяти, которая может пригодиться для других целей.

Такое положение вещей подсказывает, что добраться до аудитории через новое приложение сложно, поэтому нужно искать пути через уже установленные.

Чат бот в этом случае становится лучшим способом. Он не требует установки, не занимает места. Единственное, что нужно это добавить робота в список контактов и начать с ним диалог.

В зависимости от услуг и интерфейса бот ответит сообщением либо выведет на экран интерактивное меню для коммуникаций. Большие темпы развития искусственного интеллекта позволяет предположить, что в дальнейшем чат-боты смогут реализовать больше возможностей и полностью имитировать общение с живым человеком.

Примеры чат-ботов

Ниже вы видите пример чат-бота от ивент-агентства Rockets.

А вот чат-бот VC.ru, который предоставляет пользователям три кнопки с самыми интересными темами для пользователей.

Чат-бот Zdorobot помогает найти инструкцию к любому препарату, проанализировать симптомы и предположить, какую болезнь мог бы продиагностировать врач, и записать на прием.

Чат-бот Woman Hub предлагает клиентам круглосуточную техническую поддержку.

Рекомендации по созданию чат-ботов

  • Сделайте чат-бота более человечным
  • Делайте паузы между сообщениями, чтобы пользователи успевали их читать
  • Правильно используйте кнопки и быстрые ответы
  • Используйте тактичные быстрые ответы, чтобы сказать нет
  • Позвольте пользователю повторно взаимодействовать с ботом в конце разговора

Вот несколько простых рекомендаций для создания, тестирования и использования чат-ботов:

  • Сделайте чат-бота более человечным. То, как люди воспримут его, повлияет на их общение. Например, дайте чат-боту имя и поставьте логотип — это поможет пользователю легче вступить в беседу.
  • Делайте паузы между сообщениями, чтобы пользователи успевали их читать. Слишком короткое время ожидания или его отсутствие раздражает. Поэтому, установите паузы в зависимости от длины уведомления и увеличивайте его с каждым дополнительным сообщением.
  • Правильно используйте кнопки и быстрые ответы. Быстрые ответы предоставляются пользователю, чтобы облегчить ход диалога, и обычно исчезают после использования. Кнопки присылают в качестве ответа бота и используют для навигации. После нажатия они не исчезают.
  • Используйте тактичные быстрые ответы, чтобы сказать нет. Создавайте вежливые отрицательные ответы, которые клиенты смогут использовать и не чувствовать неловкость.
  • Позвольте пользователю повторно взаимодействовать с ботом в конце разговора. Создайте ответ, который позволит клиентам повторно задействовать бота.

Ресурсы

  1. В статье «Чат-боты для бизнеса: от разочарования к практике» рассматривают примеры чат-ботов для разных сфер бизнеса.
  2. В статье на нашем блоге вы прочитаете о том, какие бизнес-процессы можно автоматизировать с помощью чат-бота, найдете много интересных примеров и узнаете, как воплотить их в жизнь с помощью SendPulse.

FAQ


Да. C помощью бесплатного визуального конструктора SendPulse вы можете создать чат-бота для Facebook Messenger,  и Telegram. Регистрируйтесь прямо сейчас и приступайте к разработке своего первого бота. 

Чат-бот в Facebook Messenger может отвечать на часто задаваемые вопросы пользователей, помогать клиентам делать заказы, бронировать столики в ресторане или гостиничном номере, регистрироваться на вебинары. Он уменьшает нагрузку на службу поддержки и отдел продаж. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы создать чат-бота для Facebook Messenger без знаний кода.

Это сервис, который позволяет создавать и управлять чат-ботами для мессенджеров. Чтобы опробовать технологию, воспользуйтесь бесплатным тарифным планом в сервисе SendPulse. Так вы сможете разобраться во всех тонкостях работы без финансовых вложений.

Зарегистрируйтесь в SendPulse, создайте виджет подписки и добавьте его на свой сайт. Это позволит посетителям сайта подписаться на вашего чат-бота в Facebook Messenger или ВКонтакте.

Это может произойти, если у вашего чат-бота нет заранее продуманного ответа на непредвиденные вопросы пользователей. Настройте в чат-боте универсальный ответ на все неизвестные сообщения. В SendPulse на этот случай есть предустановленный автоответ: «Как правило, мы отвечаем в течение одного дня». Добавьте такие кнопки как «Назад» и «Вернуться в главное меню» для упрощения навигации. Зарегистрируйтесь в SendPulse и создайте до трех чат-ботов Facebook бесплатно.

Что такое бот в Интернете

Бот — сокращенное название программы-робота (робот – бот). Таких программ тысячи, и каждая направлена на определенные действия, которые человеку делать вручную тяжело и долго ввиду однообразности и повторяемости действия. К примеру, есть боты только для скачивания фильмов или отвечающие на сообщения в соцсетях. В бот встроена программа по выполнению бесконечного количества раз одних и тех же действий по нужному человеку сценарию. И он никогда не устает.

В соцсетях используют ботов для раскрутки аккаунтов и групп, создавая иллюзию огромной аудитории: один бот пишет комментарии – другой отвечает на них, один бот добавляется в группу – другой ставит «лайки» и т. д. Обычно предприниматели используют боты для заработка в Интернете, приумножения подписчиков и просмотров, ведь с раскрученной группы с десятком тысяч подписчиков можно получать большой пассивный доход.

Боты в играх имитируют соперника. Многие новички даже не догадываются, что с ними играет в компьютерную игру вовсе не человек, а программа.

Боты и психоанализ

В 1960-х годах Джозеф Уайзенбаум создал знаменитую программу Элиза (ELIZA), которая имитировала поведение психотерапевта, задавая наводящие вопросы

Выяснилось, что чат-бот может быть быть идеальным аналитиком, реагируя на все реплики фразами вроде «Расскажите об этом», «Что вы чувствуете, говоря это?», «Почему это важно для вас?». Как идеальный психотерапевт, программа задает абстрактные вопросы и оставляет того, кто хочет выговориться, наедине с самим собой. 

Это может быть интересно

Мозги, компьютеры и роботы: портал о современной нейронауке

Иногда мы плохо понимаем других людей или отвечаем неадекватно. Мешают различие активных словарей, банальная невнимательность и желание поговорить «о своём» вырвав из контекста случайное слово в чужой речи. Получается, что в каждый момент, когда мы не понимаем другого и отвечаем на вопрос невпопад, мы ведем себя как плохо собранный виртуальный собеседник. 

У нас нет единого представления о том, что уместно, а что нет, как ум отличается от глупости, как работает сознание, и что такое вообще — быть человеком. 

Проблема виртуального собеседника упирается в идею непознаваемости чужого мышления и малую изученность человеческого разума как такового. Создание машинного интеллекта — своего рода психоанализ для нашей цивилизации, способ ответить на вопросы о том, как мы размышляем и чего хотим от общения. Таким образом, моделирование мыслительных процессов и создание интеллектуальных программ является, в первую очередь, попыткой человека прояснить собственную сущность.

Преимущества чат-ботов над мобильными приложениями

О том, что чат-боты становятся более предпочтительны для маркетинговой деятельности и организации продаж и продвижения услуг, чем мобильные приложения было уже упомянуто ранее. Стоит углубиться в этот вопрос и выяснить, какие все же причины, способствующие развитию этого направления.

  1. Первое преимущество — установка. В отличие от приложения, которое требует системного места и установки чат-боты в этом не нуждаются. Для того чтобы начать пользоваться чат-ботом достаточно найти его в мессенджере, добавить в контакты и начать диалог. Весь процесс организации взаимодействия занимает несколько секунд в сравнении с длительностью установки.
  2. Распространять чат-ботов среди пользователей значительно легче, чем приложение. Люди охотнее добавят в контакты оригинального помощника, чем скачают очередную программу на устройство. Кроме того, боты быстро распространяются при помощи «сарафанного радио», когда друзья могут просто поделиться его контактами прямо внутри мессенджера.
  3. Хорошее приложение требует не только много времени для разработки и создания, но и немало денежных вложений. После разработки и создания нужны тесты и отладка. С ботом все дело обстоит проще, платформы давно разработаны и уже имеют базу пользователей, а само создание бота не требует средств и не занимает настолько много времени.
  4. Больше новых сценариев для использования. Как пример можно рассмотреть услуги парикмахера. Клиент вряд ли будет устанавливать приложение для создания коммуникаций, а вот в список контактов добавит с удовольствием. Поэтому получается, что применение чат-ботов гораздо обширнее.
  5. Мобильные приложения теряют свою популярность, количество системной памяти на устройстве ограничено, поэтому пользователи ограничиваются использованием нескольких особо важных, среди которых, как правило присутствует мессенджер. При этом мессенджеры удерживают аудиторию более чем в пять раз эффективнее, чем приложения.
  6. Использование ботов экономит время пользователя, которое ранее могло быть потрачено на поиск информации в Яндекс или Google, просмотр ссылок и сравнение информации. Гораздо проще, когда то же самое выполнит специальный бот, предназначенный для этого, подобное очень удобно, особенно в ситуациях острой нехватки времени.
  7. Боты обладают высокой степенью портативности, они могут жить не только в мессенджерах, но и в программе личного помощника, или в навигаторе. Есть масса устройств и программ способных разместить на своей платформе умного чат-бота.

Люди склонны к коммуникации, возможность поговорить с любимым устройством, получая при этом осознанные ответы невозможно переоценить.

Типы ботов

Чат-ботов можно разделить на группы опираясь на программный код и заданные возможности.

Роботы из разряда тупых имеют список ключевых слов, которые они понимают, и работа ведется, отталкиваясь только от них. Каждые команды прописываются разработчиком в индивидуальном порядке учитывая все возможные выражения и словоформы запроса.

Это связано с тем, что посетитель задавший вопрос без использования ключевых слов не будет понят роботом. На такие запросы чат-боты отвечают стандартной фразой «извините, я не понял». Такие чат-боты могут быть полезны в ситуациях, предполагающих выбор одного или нескольких вариантов из предложенных. Несмотря на ограниченный функционал «тупые» боты получили немалое распространение.


Роботы способные к обучению имеют в основе искусственный интеллект и нейронные сети. Подобный чат-бот не использует шаблоны подготовленных ответов, а строит его из адекватных соответствующих предложений по теме вопроса. Кроме этого, ведется сбор и анализ всех запросов и слов, сказанных роботу.

Организовать подобную работу с обучением робота непросто, особенно новичкам в подобных вопросах. Сейчас имеются сервисы, осуществляющие эту деятельность, благодаря тому, что существует немалое количество библиотек, способных обучить ботов разговорным навыкам.

ChatbotsBuilder

Стоимость: тестовый доступ на 14 дней — бесплатно; платные тарифы — от $19/месяц.

Поддерживаемые платформы: Facebook.

Язык интерфейса и документации: английский.

Инструменты для создания сообщений: базовые + возможность выставлять счета и принимать оплату через PayPal.

Данные от пользователя: можно запрашивать данные от пользователя в разном формате: дата, текст, время, местонахождение и другие.

Шаблоны для создания бота: 10 шаблонов для бизнеса. Есть шаблоны для магазинов, специальных предложений, выдачи купонов, агентства, ресторана, гостиницы, агентства недвижимости, блога.

Интеграции: Zapier, Mailchimp, GetResponse, Google Календарь.

За что берут деньги на платном тарифе: возможность создавать больше одного бота.

Интерфейс ChatbotsBuilder

На первый взгляд, интерфейс может показаться запутанным. Поэтому начать лучше с просмотра обучающих вебинаров на сайте ChatbotsBuilder. Так выглядит рабочее поле для создания сообщений бота. Здесь есть кнопки для создания цепочек: Wizard, New trigger — новая команда, Bot map — схема диалога бота и опции. Меню сервиса с дополнительными функциями находится справа:

При создании первого бота сервис предлагает использовать визард — пошаговый помощник. Вот как выглядит создание сообщения в визарде:

Процесс создания бота с помощью пошагового помощника в ChatbotsBuilder

Последний штрих

В этот момент у вас должна быть действительно яркое представление о том, кто такая Джессика.

Итак, воплощаем ее характер с помощью диалога (слов) и эмодзи. Если бы клиент вошел в настоящий SPA салон, Джессика определенно ответила бы восторженным «Привет!» и улыбкой (эмодзи с улыбающимся лицом), а не просто «Привет» (без эмодзи).

Джессика весело и компетентно расскажет обо всех услугах, предлагаемых в SPA. В неприятной ситуации она бы сказала: «О, нет! Давайте посмотрим, что я могу сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Она говорит уверенно, использует веселые, энергичные эмодзи. И если чего-то не понимает, приложит все усилия, чтобы заверить клиента, что она хочет понять и помочь.

Если вы будете придерживаться всех этапов, то когда вы закончите создание чат-бота, у него будет полностью развитая личность. А пользователи будут любить, доверять и по-настоящему получать удовольствие от общения с ним.

Самообразование неигровых персонажей


Среди геймдизайнеров в последнее время обсуждаются перспективы развития игр с открытым миром, в которых сюжет и образы персонажей не создаются разработчиком, а генерируются динамически, в соответствии с поведением игрока. Подвижки в этом направлении начались уже с выбора уровня сложности. Сейчас специальные программы могут регулировать атаки противников в зависимости от действий пользователя (например, Left for Dead), а элементы процедурной генерации используются для проработки среды. Однако настоящей «умной» виртуальной реальностью станет игра, способная обучаться у человека, развиваться и предлагать нестандартные решения. Благодаря этому неигровые персонажи смогут самостоятельно поддерживать осмысленные диалоги.

Джефф Оркин, разработчик игр и исследователь, защитил в Масачусетском технологическом институте диссертацию о краудсорсинге данных для разработки ИИ. Его концепция предполагает, что компьютер может анализировать поведение пользователя и самостоятельно выстраивать сюжеты, а персонаж будет приобретать квазиличность за счет естественно расширяющегося словаря и набора поведенческих реакций.

Вместе с тем некоторые игроки бросают как многопользовательские, так и одиночные игры с необычным управлением или сложными правилами, потому что обучаться оказывается слишком трудно.

В онлайн-играх пользователи называют человеческий фактор одним из самых раздражающих багов. Никто не имеет гарантии, что другой человек вдруг не начнет убивать союзников, намеренно проигрывать бои или портить атмосферу.

К слову, критики теста Тьюринга указывают на то, что человеческое поведение далеко не всегда разумно, что приводит нас к вопросу — следует ли машине имитировать неадекватное поведение, чтобы стать «человечнее»?

Получается, что в чем-то homo ludens проигрывает по сравнению с machina ludens: в некоторых случаях программы оказываются лучшими игроками, чем люди.

Почему чатбот?

Потому что это идеальный канал коммуникации в условиях агентских реалий.

Печатные материалы мы сразу отнесли в категорию утопии. А еженедельные корпоративные рассылки просто не решали проблему. Кто будет искать в почте письмо, в котором между новостями о новых проектах объясняется схема букирования рабочего времени?

Всё ещё проще спросить.

Мы выделили команде время, провели соцопрос среди сотрудников TQM, HR и новичков — и сегментировали их боли. Получилось несколько категорий вопросов и ответов. Такой сценарий идеально раскладывался на ветки чатбота. Мы создаём чатботов для клиентов, почему бы не сделать одного для себя?

Работа с ботами

Для создания своего чат-бота и начала работы в этом направлении стоит освоить несколько сервисов и инструментов для создания подобных программ. Разрабатывать бота с нуля сложно для новичка, поэтому для начала стоит воспользоваться фреймворками для создания.

  • BotKit — один из самых популярных наборов инструментов для программирования ботов. Он имеет открытый код и хорошую документацию.
  • Claudia — конструктор для быстрого создания чат-ботов, используется в AWS Lambda.
  • Bottr — несложный фреймворк с готовой разработкой для теста, написанный на Node.js.

Данные сервисы помогут быстро и без затруднений создать первого чат-бота. После того как бот создан его можно сразу подключить к нужному мессенджеру. В основном все фреймворки дают возможность сразу соединить бот с платформой, это плюс для новичков разработки, так как не требует разбора гайдов о подключении.

Для желающих вовсе не участвовать в разработке также есть сервисы, берущие весь процесс на себя.

  • Wit.ai — помогает владельцу бота управлять возможными ответами на заданные запросы, для этого он принимает сообщения и обрабатывает естественный язык пользователя.
  • Chatfuel — сервис создания чат-ботов для платформ Facebook и Telegram. Не содержит элементов программирования совсем.
  • Motion.ai — еще один инструмент для создания робота поддерживаемый различными платформами.
  • Api.ai — также помогает делать чат-ботов, позволяет обработать естественную речь и выбрать подходящий сценарий.

Несмотря на то, что чат-боты ощущаются как веяние из далёкого будущего, на самом деле они давно и успешно используются в повседневной жизни. Многие сталкиваются с ними каждый день, не всегда, осознавая с чем именно они имеют дело.

Так, например, всем известный Uber является ярким представителем чат-ботов, предназначенных для торговли. Разработка различных ботов ведется постоянно, и они занимают все больше места в жизни людей.

«Гораздо более совершенные»

Последствия астротурфинга могут быть настолько серьезны, что министерство обороны США приняло участие в финансировании разработки программного обеспечения, способного определить, принадлежит ли аккаунт в «Твиттере» боту.

Image caption Человеку все труднее понять, чем он отличается от робота. По крайней мере, в интернете…

Онлайн-приложение, получившее название BotOrNot,

доступно для широкой публики и выполняет упреждающий анализ, основанный на деятельности аккаунта и семантике его твитов, что позволяет с большой долей вероятности предположить, кем является владелец аккаунта – человеком или ботом.

Но Эмилио Феррара, ведущий исследователь проекта, признает, что система, возможно, уже устарела. Она прошла обучение на контенте «Твиттера», которому в настоящее время три года, и не исключено, что лучшие боты наших дней уже научились избегать обнаружения.

«Сегодня боты стали гораздо более совершенными, – говорит Феррара. – Они лучше маскируются, больше похожи на людей. Поэтому задача все больше и больше усложняется. Мы даже не знаем, какова точность системы в обнаружении наиболее свежих и продвинутых ботов».

Похоже, что боты будут совершенствоваться и дальше. У Фрица Кунце из компании Pandorabots есть надежда, что люди научатся лучше распознавать обман и не принимать боты за невинных пользователей, вступающих с ними в контакт в интернете. Но он в то же время отчетливо осознает, насколько сложна задача, которую предстоит решить в ближайшее время.

«Эти боты будут очень, очень продвинутыми, – уверен он. – Они очень качественно будут морочить людям голову».


С этим читают