Таргетинг и ретаргетинг





Содержание

Схема показа ретаргетинговых объявлений

Отложенный ретаргетинг

Как и для последовательного ретаргетинга, вы тоже составляете цепочку объявлений. Различие в том, что здесь она не привязана к действиям посетителей. Показ происходит ровно через такой промежуток времени, который вы задаете. Если товар недорогой, это может быть 1 день, если более сложный и дорогой, до 30 и более. Какой именно промежуток задать? Узнайте, сколько обычно проходит времени от начала до конца покупательского цикла. Для этого посмотрите отчет «Время до конверсии» в системе Google Analytics (раздел «Конверсии», далее – «Многоканальные последовательности»). Аналогично в начале цикла вы показываете сообщения общего содержания: «плюшки» и выгоды вашей компании, знакомство с брендом и продуктовой линейкой. Далее в объявлениях стоит делать акцент на бонусах и специальных предложениях. Вот пример, в котором всё начинается с объявления общего характера, а в конце цепочки – предложение скидки:

6. Преимущества таргетинга и его недостатки.

Запуская таргетированную рекламу, Вы экономите свой рекламный бюджет. Почему? Потому что Вы рекламируете свой продукт определенной группе посетителей. Так называемой целевой группе. Она является более узкой, поэтому реклама выйдет дешевле, чем если делать ее по «широкому» фронту. Тем не менее, эффективность этой таргетированной рекламы выше, чем «обычной». Почему? Потому что объявление показывается только тем людям, кому оно нужно! То есть, более «горячим»! Кстати, если сделать таргетированную рекламу по конкурентам, то есть вероятность, что Вы перетащите себе часть их клиентов! Это были плюсы таргетинга! Но неужели тут нет минусов? К сожалению, есть! Таргетированная реклама подходит далеко не всем. Что это значит? Это значит, что она подходит только узкому кругу людей. Иногда слишком узкому. До того узкому, что просто не будет показываться, так как реклама может «стартовать» только после того, как «набежит» некоторое количество потенциальных посетителей. Короче, все это нужно учитывать. Тогда такая целевая реклама принесет клиентов.Кстати, учтите еще один факт. В РСЯ часто стоимость клика при ретаргетинге выше процентов на 30%-50% , чем при «обычной» рекламе! Но и эффективность выше!

Что такое таргетированная реклама

Если попытаться объяснить простыми словами, то в буквальном переводе «таргет» — это цель (от англ. target). В сфере рекламы так называют точку приложения усилий маркетолога, который должен чётко определить целевую аудиторию и её признаки, а затем сделать адресное коммерческое предложение. Таргетинг подразумевает предварительный отбор потенциальных покупателей, на которых рассчитаны товар или услуга. Естественно, даже в этом случае можно вызвать интерес пользователей, не входящих в целевую аудиторию. Однако именно работа под определённую цель отличает таргетированную рекламу от иных направлений маркетинга. Также обычно противопоставляют контекстную и таргетированную рекламу. В первом случае маркетолог отрабатывает активность пользователя (его запросы в поисковых системах, вопросы и комментарии на форумах, поведение на сайте). Ведение таргетированной рекламы предусматривает иной подход:
  • компания и её маркетологи не ориентируются на запросы пользователей, а сами определяют круг получателей торгового предложения и потенциальных покупателей;
  • анализ целевой аудитории осуществляется по различным признакам, поэтому, чем больше их количество, тем точнее и эффективнее будет рекламная кампания;
  • таргетированная реклама всегда более узкая, чем контекстная, поскольку изначально ориентирована на определённый круг пользователей.
Ничто не мешает выполнить запуск таргетированной рекламы одновременно с использованием иных маркетинговых средств. Однако это может существенно увеличить рекламный бюджет и количество привлекаемых специалистов. Именно поэтому компании обычно сами решают, какому способу ведения рекламных акций отдать предпочтение.

Как сделать таргетированную рекламу эффективной

Показатель эффективности этого инструмента может выражаться в конкретных цифрах:
  • увеличение количества покупателей или пользователей, заказавших услугу;
  • возрастание денежного потока, выручки или чистого дохода;
  • увеличение количества проданных товаров, заказанных услуг;
  • повышение конверсии на сайте, т. е. соотношения числа пользователей и клиентов, сделавших заказ.
Даже правильно настроив все показатели таргетированной рекламы, дать гарантию её эффективности сложно. На итоговое решение покупателя могут повлиять факторы, никак не связанные с его личными признаками. Например, точно указав все признаки для привлечения посетителей в новый ресторан, можно столкнуться с незапланированным ремонтом дорог и подъездных путей. В этом случае клиент не сможет добраться в разрекламированное место, даже если изначально планировал это сделать. Приведём несколько примеров эффективного таргетинга, который не зависит от форс-мажорных обстоятельств. Таргетированная реклама по географическому признаку. Есть ряд товаров и услуг, которые востребованы у человека везде и всегда, в любых условиях. Типичным примером является парикмахерская, которая может оказывать дополнительные услуги (продажа косметики и средств для ухода, спа, маникюр и т. д.). В каждом районе города всегда есть несколько парикмахерских, поэтому речь идёт о конкурентном рынке. Привлекать клиентов из других районов можно, но нецелесообразно. Поэтому для создания и продвижения таргетированной рекламы можно действовать по следующему алгоритму:
  • определить преимущества услуг, которые будут отличаться от предложений конкурентов (например цена, большой выбор мастеров без записи, возможность записаться через интернет и т. д.);
  • определить район, чья целевая аудитория интересна для парикмахерской (на первое место выйдет шаговая доступность, так как на автомобиле далеко от дома поедут только отдельные клиенты);
  • определить период времени, в течение которого имеет смысл рассылать рекламу (для этих целей больше подходят утро и первая половина дня, когда человек планирует свой ежедневный график);
  • определить формат и вид рассылки рекламы (для парикмахерских услуг оптимальным вариантом будут соцсети и смс-рассылка для жителей района);
  • подготовить УТП с учётом особенностей географического признака (например, связать посещение парикмахерской с досугом, если ваш салон находится в торговом центре с кинотеатром и кафе).
В данном случае возрастные и иные личные признаки потенциальных клиентов не так важны, поскольку парикмахерские услуги нужны всем слоям населения. Исключение составляют случаи, когда одним из преимуществ салона являются дополнительные услуги (например уникальная технология маникюра, которая нужна только женщинам). Оценить эффективность такой рекламной акции можно по количеству клиентов до и после таргетинга. Регулярный мониторинг рекламы и её эффективности в данном случае будет стандартным. Если таргетинг принёс результат, его можно развивать, расширяя целевую аудиторию и её признаки. Если поток клиентов не вырос, нужно пересматривать исходные показатели и настройки рассылки рекламы, глубже изучать конкурентный рынок. Таргетированная реклама по интересам. Определить круг интересов человека достаточно просто по его профилю в соцсетях. Даже если пользователь не заполнит эти данные при регистрации, можно изучить группы и паблики, на которые он подписан, посты и репосты на личной странице. Эту информацию не нужно собирать вручную, так как функционал социальных сетей позволяет автоматизировать этот процесс. Работа по созданию и продвижению рекламы пройдёт по следующему алгоритму:

Пример использования МегаФон Таргет

Представим, что у нас кафе-кондитерская в ТЦ. Задача: привлечь клиентов на бизнес-ланчи в предновогодний период. Кафе недешёвое и молодёжное, так что пенсионеры в качестве сегмента нам не подойдут.

Настраиваем таргетинг

Время рассылки — как раз перед бизнес-ланчем. Таргетируем рассылку на людей, которые в данный момент находятся в ТЦ и недалеко от него. Ставим «высокий» уровень дохода и возраст 20–40.

Пишем текст SMS

Делаем заманчивый заголовок, кратко описываем выгоды бизнес-ланча и не забываем создать призыв к действию. Вот примерный текст. «Бизнес-ланч за 350 рублей! Приходите в ТЦ „Фэшн“ на бизнес-ланчи с новогодними сюрпризами. Каждый день — новый десерт. Назовите ваш промокод и получите капучино бесплатно!» Дальше отправляем и смотрим результаты.

Отличия от контекстной рекламы

Многие слышали о контекстной рекламе – той, что высвечивается у пользователя, после того как он ввел в поисковую строку какой-либо похожий запрос (например, человеку, что интересовался рыбалкой, будут показываться объявления о продаже удочек). Подход частично напоминает работу таргетированной рекламы, однако принцип действия этих двух видов объявлений имеет ряд серьезных различий.
  • Контекстная реклама ориентируется на запросы пользователя, таргетированная – на его характеристики (пол, возраст, географическое положение, увлечение – это может быть что угодно).
  • Контекстная реклама показывается человеку, после того как он вписал ключевые слова в поисковом запросе. Таргетированная может показываться в любой момент: она базируется не на поисковой истории, а на информации, которая об этом пользователе уже известна.
  • Настройка контекстной и таргетированной рекламы проводится по-разному и использует разные инструменты. Причем речь не только о Google и «Яндексе», но и о рекламных кабинетах социальных сетей.
Иными словами, разница между этими видами рекламы – в том, что за критерии используются для определения потенциального клиента. Контекстная реклама также может быть эффективной, и зачастую компании применяют ее в связке с таргетированной, однако действует она иначе, и путать два разных вида объявлений не стоит.

Используйте расширенные настройки таргетинга, исходя из своих целей

Кампания прямых продаж

Если ваша цель – продажа товаров и охват определенной аудитории, рекомендуем добавить в группу объявлений несколько методов таргетинга с параметром «Таргетинг». Реклама будет показываться только при совпадении всех выбранных методов таргетинга. Ниже приведены примеры комбинаций.
Методы таргетинга Таргетинг (по умолчанию) Наблюдение Когда показываются объявления
Ключевые слова + места размещения Ключевые слова + места размещения Не выбрано Для показа объявлений требуются как ключевые слова, так и места размещения
Аудитории + возрастная группа Аудитории + возрастная группа Не выбрано Для показа объявлений требуются как аудитории, так и возрастная группа
Ключевые слова + темы Ключевые слова + темы Не выбрано Для показа объявлений требуются как ключевые слова, так и темы
Ремаркетинг + гендерная группа Ремаркетинг + гендерная группа Не выбрано Для показа объявлений требуется как ремаркетинг, так и гендерная группа
Темы + аудитории Темы + аудитории Не выбрано Для показа объявлений требуются как темы, так и аудитории заинтересованных покупателей

Кампания брендинга

Если вы хотите охватить как можно более широкую аудиторию, рекомендуем не добавлять в группу объявлений слишком много методов таргетинга. При этом вы, конечно, можете добавить разные методы таргетинга и задать ставки для одного из них. Это не должно сильно сужать охват. Ниже приведены примеры комбинаций.
Методы таргетинга Таргетинг (по умолчанию) Наблюдение Описание
Возрастная группа + гендерная группа + аудитории по интересам Возрастная группа + гендерная группа + аудитории по интересам Не выбрано Для показа объявлений требуются как возрастная и гендерная группы, так и аудитории по интересам
Аудитории по интересам и возрастная группа* Аудитории по интересам Возрастная группа Для показа объявлений требуются аудитории по интересам. Если аудитории по интересам и возрастная группа совпадают, вы увидите отчетность для каждой из них. Используемая ставка будет зависеть от ваших настроек.
Ключевые слова + места размещения Ключевые слова Места размещения Для показа объявлений требуются ключевые слова. Если ключевые слова и места размещения совпадают, вы увидите отчетность для обоих вариантов. Используемая ставка будет зависеть от ваших настроек.
Ключевые слова + гендерная группа* Ключевые слова Гендерная группа Для показа объявлений требуются ключевые слова. Если ключевые слова и гендерная группа совпадают, вы увидите отчетность для обоих вариантов. Используемая ставка будет зависеть от ваших настроек.
Темы + аудитории по интересам + места размещения Темы + аудитории по интересам Места размещения Для показа объявлений требуются как темы, так и аудитории по интересам. Если темы, аудитории по интересам и места размещения совпадают, вы увидите отчетность для каждого варианта. Используемая ставка будет зависеть от ваших настроек.
*Эти комбинации подойдут тем, кто хочет охватить определенные демографические группы, но не намерен ограничивать трафик только пользователями этих групп.

Таргетированная реклама в соцсетях

Когда речь заходит о таргетированной рекламе, многие в первую очередь вспоминают социальные сети, и не зря. Благодаря быстрому совершенствованию рекламных алгоритмов соцсетей сегодня они эффективный и удобный инструмент, помогающий рекламировать товары и услуги и гибко настраивать целевую аудиторию. Этому способствует сам принцип работы социальных сетей: люди сами сообщают о себе информацию, которая может быть полезна при таргетировании.
  • Пол, возраст и географическое положение, как правило, указаны на странице человека.
  • Об увлечениях и интересах можно узнать из подписок и страниц, которые просматривает пользователь.
  • Геометки на фотографиях позволят понять, в каких местах человек бывает чаще всего, и советовать ему организации поблизости.
В поисковых системах таргетированная реклама тоже существует, однако менее на слуху: «Яндекс.Директ» использует инструмент РСЯ, а Google Adwords – КМС. Они отслеживают деятельность разных пользователей Сети и на основании поведения людей относят их к какой-либо категории. Впоследствии это используется при таргетировании.

Цель ретаргетинга

Ретаргетинг для допродаж

Тот, кто у вас что-то покупал, с большей вероятностью купит снова – по сравнению с тем, кто еще ничего не покупал. Можно воспользоваться этим и предложить что-либо более дорогостоящее, то есть применить ап-селлинг (up-selling). Либо покажите недорогие сопутствующие товары к тому, что клиент уже приобрел. Эта тактика называется кросс-селлинг (cross-selling), или перекрестные продажи. Если пользователь вообще не хочет что-либо покупать прямо сейчас, предложите ему бесплатный продукт. Например, руководство, вебинар, видеокурс, книгу и т.д.

Ретаргетинг на рефералов

Где и в каких форматах можно увидеть объявления

Лента новостей — это место где видны все публикации от всех подписок пользователя на сообщества и на пользователей. Любой опубликованный пост будет виден подписчикам в их  новостных лентах. Таким образом новостная лента представляет из себя поток публикаций. В это самое место можно за деньги “вставлять” публикации своего сообщества. Пользователь может быть не подписан на него и все равно увидит “вставленную» публикацию. Такие публикации называются продвигаемыми. Продвигаемые публикации имеют специальную маркировку “рекламная запись”, по которой их можно отличить от обычных записей.

Преимущества и недостатки

Возможность настраивать таргетинг – одна из причин, по которым рекламные кампании в интернете становятся все более популярными, вытесняя даже объявления по телевидению и на билбордах. Причины популярности лежат на поверхности: другие виды маркетинга не дают возможности ориентироваться на конкретного пользователя, собирать о нем информацию и предлагать то, чего он хочет. Из гибкости настроек следует потрясающая эффективность таргетированной рекламы – разумеется, при разумном подходе. Преимущества лежат на поверхности:
  • пользователь будет видеть то, что ему действительно интересно, и чаще станет переходить на ваш сайт;
  • если без настройки таргетинга объявление 900 раз покажется нецелевым клиентам и лишь 100 раз – заинтересованным, то при наличии таргетирования большинство тех, кто увидит объявление, будут относиться к вашей аудитории;
  • в результате увеличения процента заинтересованных пользователей вырастет конверсия и, соответственно, эффективность кампании;
  • меньший процент бюджета тратится впустую, на тех, кому не интересно предложение;
  • таргетированная реклама позволяет «догнать» тех, кто уже ушел с вашего сайта;
  • грамотный показ объявлений в нужные моменты позволит вовлечь человека в воронку продаж, «играя» на событиях в его жизни;
  • таргетинг помогает формировать диалог с клиентом, повышая уровень его доверия.
Можно много говорить о преимуществах таргетированной рекламы, однако, как и любой инструмент, она имеет свои недостатки. Они не повод отказываться от ее использования, однако их стоит учитывать при формировании маркетинговой кампании.
  • Настраивать таргетинг может быть довольно сложно: некоторые признаки не всегда релевантны, некоторые – строго ограничены по времени. Одного или двух критериев может не хватить, чтобы качественно указать на целевого клиента.
  • Даже если человек соответствует всем критериям, не всегда он заинтересован в покупке конкретного товара в настоящее время. Читатель может не интересоваться бумажными книгами и скачивать их в электронном виде, а коллекционер может оказаться «на мели» в конкретный момент и не иметь средств для приобретения нового экспоната.
  • Таргетированную рекламу невозможно полностью автоматизировать, несмотря на удобство рекламных кабинетов. Объявления составляются людьми, которые должны учитывать особенности таргетинга при их подготовке (например, поздравлять с днем рождения, если реклама показывается именинникам), и это требует привлечения человеческих ресурсов. Каждое объявление придется обдумывать, а их может быть довольно много.
  • База целевой аудитории ограниченна и через некоторое время может закончиться, особенно если ЦА достаточно узка. В таком случае стоит менять вектор продвижения и искать другие характеристики и параметры, по которым можно привлечь клиентов к своему товару, то есть находить новую базу.
Чтобы обойти минусы и успешно провести кампанию, не потеряв деньги, необходимо ответственно и внимательно подходить к рекламе. Привлечение грамотных специалистов, которые эффективно оценят целевую аудиторию и смогут составить адекватные и рабочие критерии, отлично поможет избежать провала и привлечь максимальное количество клиентов.

Разновидности ретаргетинга — 4 основных вида

Существует несколько видов ретаргетинга. Каждый вид отличается по нескольким характеристикам:
  • Уровень вовлеченности пользователей;
  • Площадка, на которой находится ваша ЦА;
  • Критерии, по которым производится отбор пользователей.
Можно выделить несколько видов ретаргетинга (переориентации), которые удобнее представить в таблице. Таблица видов ретаргетинга и их краткая характеристика:
Название Краткая характеристика
Поведенческий Нацеливание рекламы производится на основе:
  • Запросов, которые делают пользователи в поисковых системах;
  • Посещаемых ими ресурсов;
  • Особенностям страницы в соцсетях.
Поисковый Функционирует автоматически, без контакта между рекламодателем и посетителем. Переориентация осуществляется по словам, которые набраны пользователем в поисковой системе. При совпадении запроса с ключевыми словами, указанными рекламодателем, на экран пользователя выводится баннер с рекламой.
Классический Активируется, когда пользователь посетил сайт. Все действия посетителя анализируются. Когда он заходит на какой-либо ресурс, перед ним выводится рекламный баннер.
Социальный Опирается преимущественно на социальные сети. Целевая аудитория определяется действиями, совершаемыми пользователями со своих страниц. Сигналом и критерием показа рекламного объявления становятся лайки, статусы и репосты.

Что лучше рекламировать в таргете

Таргетированная реклама позволяет сформировать спрос на новый и / или редкий продукт. Тот, про который пока ничего не знают и, следовательно, не ищут в поисковиках. На самом деле нет определенного списка тематик, которые однозначно «зайдут» или которые категорически не стоит рекламировать. Естественно, помимо запрещенных категорий товаров. Единственное возможное исключение – сложные B2B-товары. Особенно для соцсетей. Чтобы найти какое-нибудь электротехническое оборудование или складское помещение в аренду, пользователь скорее пойдет в поиск Яндекса или Google. Самое главное – чтобы то, что вы рекламируете, было простое для понимания, и человек мог принять решение, не заморачиваясь. Например, подойдут абсолютно любые услуги. Если вы хотите найти слушателей на вебинар, посетителей в кафе, автомастерскую или салон красоты, вы на верном пути. Подходят и предметы сезонного спроса – то, в чем пользователь испытывает потребность прямо сейчас (с высокой вероятностью). К ним относятся, например, всевозможные товары для летнего отпуска, для подготовки ребенка к школе, подарки к Новому году и т.д. Пользователь соцсети вполне может заинтересоваться товарами и услугами повседневного спроса, как продукты питания, одежда, косметика, бытовая химия. И конечно же всем, что рассчитано на wow-эффект и импульсивную покупку (посещение котокафе, handmade-игрушки, футболки и кружки с необычными принтами и прочее). В соцсети легко найти аудиторию с узкими специфическими интересами благодаря тому, что там множество профессиональных сообществ и пабликов по интересам. Их участники – и есть целевая аудитория для таких продуктов. Примеры: корейская косметика, кроссфит. По той же причине там удобно рекламировать мероприятия – как в онлайне (вебинары), так и  в оффлайне (концерты, конференции, ярмарки, выставки). Скорее всего, вы часто видите рекламу известных международных брендов с миллиардными бюджетами (Nestle, Google, Coca Cola) – она рассчитана не столько на повышение продаж, сколько на повышение лояльности и формирование имиджа.

Таргетинг в деталях

Главная цель таргетинга – «направлять» рекламные сообщения (прежде всего, баннеры) в нужное русло, концентрируя их воздействие исключительно на целевой аудитории. Благодаря этому отдача от взаимодействия с интернет-пользователями увеличивается.

1. Механизм

Второй этап – анализ полученной информации. Он позволяет на основании огромного массива данных об аудитории сделать выводы о её предпочтениях и интересах, предпочтительных способах коммуникации и покупки. Для каждой рекламной компании выбираются группы пользователей, вмещающие наибольшее количество людей, которых реклама потенциально может заинтересовать. Наконец, на третьем этапе предварительно отобранной аудитории демонстрируется реклама услуги или товара.

2. Задачи разных видов таргетинга

  1. Контекстный (таргетинг по интересам). Основывается на интернет-запросах целевой аудитории. Плюс этого вида таргетинга заключается в том, что пользователь уже ищет продукт, информацию или услугу, предлагаемую вами. Поэтому воспринимает ваше рекламное сообщение как своего рода помощь. При запуске рекламной кампании следует учитывать также временной и географический факторы.
  2. Географический. Реклама демонстрируется пользователям из конкретного региона (регионов), заданного рекламодателем. Согласитесь, нерационально показывать рекламу на всей территории России, если ваша цель – продвижение локального бизнеса. В таком случае на помощь придёт географический таргетинг
  3. По времени. Показ рекламных сообщений, скажем, только поздним вечером, в рабочее время или в выходные дни позволяет концентрироваться на временных периодах активности целевой аудитории. Задав четкие временные рамки, вы оптимизируете затраты на привлечение новых клиентов и повысите CTR.
  4. Социально-демографический. Казалось бы, выявить возраст, пол и другие подобные данные интернет-аудитории трудней, чем интересы и желания пользователей (анализ сетевой активности их раскрывает). Однако после появления социальных сетей, где каждый пользователь указывает личные данные, всё изменилось. Подумайте, сколько информации вы предоставили маркетологам, зарегистрировав страничку в «Фэйсбуке» или «Вконтакте»? Собственно, по этой причине именно социально-демографический таргетинг в соцсетях используется чаще всего. Специалисты запускают рекламные кампании, демонстрируя рекламу пользователям, отобранным на основании возраста, списка сообществ, уровня дохода, социального статуса, перечня интересов и т.п.
  5. Поведенческий. Этот вид таргетинга считается одним из самых эффективных. Объявления для показа конкретному пользователю подбираются на основании данных об его интернет-активности. К примеру, если вы недавно искали в сети информацию о турах в Грецию и дистанционном образовании, в рекламных блоках на разных сайтах вам могут демонстрироваться такие сообщения: «Горячие туры в Грецию! Скидки до 50%»; «Получи диплом, не выходя из дома»; или даже «Поступление в университеты Греции дистанционно». После проявленной активности по какой-либо тематике пользователь будет видеть такую рекламу ещё очень долго.

Зачем добавлять SMS-рекламу в список своих рекламных инструментов

У SMS-рассылок через МегаФон Таргет две основные задачи: делать повторные продажи по своей клиентской базе и привлекать новых клиентов из базы МегаФона.

Генерировать повторные продажи

Всё просто: загрузите свою базу клиентов в личном кабинете МегаФон Таргет. Добавьте параметры сегментации: день рождения, дата покупки и так далее. Готово. Поздравляйте клиентов с днём рождения, делайте персонализированные предложения к праздникам, проводите акции. Подогревайте базу и делайте рекламу адресной.

Привлекать новых клиентов

Здесь же, в личном кабинете, вы можете настроить таргетинг на аудиторию МегаФона, описав вашего потенциального клиента по ряду параметров. Оператор обладает довольно точной и подробной информацией о каждом абоненте, что позволяет существенно расширить охват и проводить адресные рекламные кампании. Условно говоря, если ваши клиенты — собачники из Москвы, рассылка не уйдёт кошатникам из Владимира. По базе МегаФона SMS-сообщения отправляются только активным клиентам, то есть тем, кто пользовался номером последний месяц. По статистике, не доставляются менее 1% сообщений. При отправке сообщений по вашей базе вам нужно будет проверять актуальность номеров, в том числе других сотовых операторов. С помощью таргетированной SMS-рассылки можно быстро получить новых клиентов из базы оператора и качественно «подогревать» собственных клиентов. Мы рекомендуем в обоих случаях проводить сегментацию и разрабатывать уникальные предложения для каждого сегмента. Это повышает продажи среди новых и старых клиентов. Кстати, через SMS-рассылки МегаФон Таргет можно отправлять и сервисные сообщения: о транзакциях, статусе заказа, доставке и тому подобное. Триггерную отправку таких уведомлений можно легко настроить через услугу «Мобильное информирование».

С этим читают