Как вызвать яндекс такси

Содержание

Оплата за вызов такси

Пассажиры могут воспользоваться тремя способами оплаты за услуги:


  • Наличные средства.
  • Безнал или банковской картой. Перед тем как расплатиться с шофером, банковскую карту нужно привязать к личному аккаунту в приложении.
  • Посредством Айфонов Apple или Pay и Google Pay.

Если карта привязана к системе, то средства будут списываться в автоматическом режиме. Более того, пассажир будет всегда знать о наличии денег на карте. Эту и другую информацию можно найти на официальном портале Яндекс такси. Сервис от корпорации является удобной программой с демократическими ценами и удобными вариантами оплаты. Приложение регулярно обновляется, поэтому добавляются новые опции. Если правильно выполнить все действия, то вопрос, как пользоваться Яндекс.Такси по инструкции, отпадет сам по себе.

Руководство по использованию приложения Яндекс Такси для пассажиров

Скачивание и установка приложения

Чтобы на смартфоне появилось официальное приложение такси от Яндекса, нужно зайти в Google Play Market, если используется мобильное устройство на андроиде, или в App Store, если используется телефон с iOS, найти нужную программу и нажать на кнопку скачивания. Когда процесс загрузки файла будет завершён, установка начнётся автоматически.

Как заказать машину

Чтобы вызвать машину после установки файла, нужно открыть приложение и указать свой номер телефона. Так будет создан личный аккаунт. После этого можно оформить первую заявку, следуя пошаговой инструкции:

  • разрешить приложению определять местоположение;
  • подтвердить местопребывание, которое определилось автоматически (при необходимости точку подачи транспортного средства можно изменить);
  • заполнить место назначения, указав название улицы и номер дома или название развлекательного центра, станции метро и т.д. (можно также воспользоваться картой, указав конечную точку маршрута);
  • выбрать при наличии свободных машин подходящий тариф;
  • указать желаемое время прибытия транспортного средства;
  • нажать кнопку заказа автомобиля.

Как добавить несколько адресов

Для случаев, когда нужно вызвать несколько машин на разные адреса или на один и тот же адрес, в приложении есть кнопка «Ещё такси». Она появляется на экране сразу после первого заказа.

В приложении есть возможность добавить несколько адресов.

Привязка банковской карты

К мобильному приложению можно прикрепить до 5 банковских карт. Способ привязки:

  • открыть меню в программе;
  • нажать на кнопку «Способы оплаты»;
  • выбрать кнопку «Привязать карту»;
  • указать информацию, связанную с прикрепляемой банковской картой (её номер, код CVV);
  • снова нажать на кнопку «Привязать карту».

Если все эти действия клиент выполняет правильно, то после этого начинается проверка карты. Эта процедура может осуществляться разными способами. Они зависят от банка, выпустившего карту. Один из способов — блокировка небольшой суммы на карте. Клиенту отправляется смс-сообщение с указанием размера этой суммы. Её нужно ввести в приложении для завершения проверки. Другой способ — 3-D Secure верификация. Эта процедура проверки выполняется на сайте банка. После завершения клиент перенаправляется обратно в приложение.

Как активировать промокод

Чтобы для клиентов поездки с Яндекс Такси были выгодными, сервис регулярно предлагает промокоды на получение скидки. Пользоваться такими предложениями можно только до оформления заказа. Уже в процессе поездки применить промокод невозможно. Для его активации:

  • открыть меню в приложении;
  • зайти на вкладку, предусмотренную для промокодов;
  • нажать на кнопку активации;
  • ввести имеющуюся комбинацию;
  • нажать на кнопку «Готово».

Оплата поездки

Предусмотрено 3 способа оплаты заказанной услуги:

  1. Наличными. Деньги передаются водителю в конце поездки. Недостаток способа — приходится иметь дело со сдачей.
  2. Банковской картой, привязанной к приложению. При завершении поездки водитель увидит на своём таксометре оповещение, что оплата выполнена безналичным способом.
  3. С помощью Apple Pay или Google Pay.

Как распечатать чек в Yandex Taxi

В случаях, когда требуется подтвердить факт заказа услуги, можно распечатать чек. Эта возможность предлагается в приложении. Последовательность действий:

  • в приложении зайти в меню;
  • найти кнопку «История поездок» и нажать на неё;
  • выбрать тот завершённый заказ, по которому требуется подтверждение;
  • нажать на вкладку «Чек»;
  • сделать скриншот открывшейся страницы;
  • перекинуть полученное изображение на компьютер и распечатать.

Как отменить заказ

Разработчики приложения предусмотрели возможность аннулирования заказанной услуги. Необходимые действия:

  • открыть вкладку с заказом;
  • если машина ещё не назначена — выбрать кнопку отмены поездки и подтвердить своё действие;
  • если автомобиль уже в пути — открыть «Детали заказа», нажать на стрелку, которая располагается над оповещением о времени прибытия такси, подтвердить отказ;
  • указать причину отказа.

При необходимости заказ может быть отменён.

Как работает приложение Яндекс Такси для водителей?

Первый запуск Таксометра и регистрация

Теперь расскажем, как пользоваться приложением Таксометр от Яндекс Такси для водителя.

Научиться этому сможет каждый – в этом нет ничего трудного. Для начала при первом запуске нужно выбрать язык интерфейса, но при желании вы всегда сможете его сменить в настройках. Далее вы входите в Таксометр и, если зарегистрированы, проделайте вот что:

  • Выберите в списке страну для работы (нужный код будет подставлен автоматически).
  • Впишите номер телефона.
  • Получите SMS с кодом и впишите его в соответствующее поле.

Остается выбрать таксопарк в списке, под которым будете работать.

Если еще не зарегистрированы, нужно будет это сделать, нажав кнопку «Стать водителем» и следуя инструкции:

  • Выберите страну для работы и впишите телефон, после чего получите СМС с кодом.
  • Впишите данные автомобиля, выбрав Аренду или Свой автомобиль.
  • Укажите город, ФИО и информацию из водительских прав.

В конце проверьте данные, чтобы все было заполнено правильно, а при необходимости измените их. Если все верно подтверждайте процедуру, после чего останется дождаться SMS и пройти фотоконтроль.

Как начать принимать заказы

После обновления приложения для работы в Яндекс Такси водителям доступно всего два статуса: «На линии» и «Занят». Выбрав первый, вы становитесь доступны к оформлению заказов.

На скриншоте ниже показано ,какие кнопки необходимо нажимать.

Получив заявку и приехав на место, выберите функцию «На месте» и ожидайте 10 минут. Если клиент не выйдет за это время, позвоните ему и напомните, что ожидаете его. Если пассажир передумал, вы можете отменить заказ без вреда для рейтинга.


Вот так выглядит приложение при выборе заказа и следовании по маршруту (очень удобный встроенный навигатор):

Обратите внимание, что указано расстояние до точки назначения и примерное время в пути. А вот так выглядит экран, когда вы приняли заказ, но еще не прибыли к пассажиру:

А вот так выглядит экран, когда вы приняли заказ, но еще не прибыли к пассажиру:

Можно позвонить клиенту для уточнения информации, отменить заказ (указав причину), а так же нажать кнопку «на месте», когда будете ожидать по назначенному одресу.

Помните, что клиенты оплачивают заказы наличными, картой или промокодами. В первом случае вам, возможно, придется дать сдачу – будьте к этому готовы. Делая перерыв в работе, уходите с линии переводом статуса на «Занят» в приложении. В противном случае, после трех непринятых заказов этот статус будет выставлен автоматически. В профиле также есть функция «Закрыть смену» — используйте ее, завершая рабочий день.

А вот так выглядят настройки Таксомтера, все интуитивно понятно:

Что касается пассажиров, они использую другое приложение для заказа авто, которое доступно не только на Андроид, но и на iOS и Windows Phone. В отдельной статье мы расскажем, как скачать приложение Яндекс Такси на мобильный.

Основные преимущества приложения для пассажиров

Безусловно, благодаря использованию мобильной программы для обеспечения взаимодействия заказчиков с водителями и диспетчерской службой, компании Яндекс.Такси удалось добиться расширения привычного списка предоставляемых службами такси услуг. Кроме того, этот софт помогает мотивировать водителей такси следовать всем внутренним правилам таксомоторного сервиса, содержать транспортное средство в надлежащем техническом и косметическом состоянии, а также следить за безопасностью и комфортом пассажиров.

В целом к основным преимуществам мобильной программы Yandex.Taxi можно отнести ее следующие особенности и функции:

автоматическое вычисление конечной стоимости услуги такси сразу после окончания процесса оформления заявки клиентом на подачу транспортного средства к месту посадки

Важно отметить, что указанная приложением стоимость поездки не будет изменена до момента ее окончания, независимо от времени, проведенного в пути, пробок, погодных условий и дорожной обстановки. Правда, если пассажир во время поездки решит изменить маршрут или водитель будет вынужден ждать клиента в одной из промежуточных точек остановки, тогда стоимость поездки будет пересчитана, согласно показателям таксометра водителя; клиенты могут воспользоваться безналичной оплатой поездки

Для этого они могут использовать как банковские карты, так и некоторые системы онлайн-платежей; наличие постоянных скидок, акций, а также возможность накапливать бонусы за поездки для получения дополнительных скидок; после окончания поездки приложение предложит пассажиру выставить оценку водителю, а также оставить отзыв о его работе. Подобный подход помогает компании мотивировать водителей быть вежливыми, следить за своим автомобилем, а также обеспечивать полный комфорт и безопасность поездок; мобильная программа помогает быстро вызвать автомобиль нужного класса к указанному пользователем на карте месту подачи транспортного средства. При этом клиенты могут при первом запуске софта оформить презентационный заказ. Получить информацию о том, что собой представляет демо-заказ, можно на официальном интернет-сайте Яндекс.Такси; алгоритм работы такси-сервиса Yandex предполагает постоянный учет пожеланий клиентов, что позволяет работать этой службе с пассажирами разного достатка.

Важно отметить тот факт, что при заказе автомобиля пользователем приложение автоматически отбирает лучших водителей, имеющих наиболее высокий рейтинг. Таким образом, к клиенту приезжает наиболее ответственный и профессиональный таксист

По этой причине использование программы от Яндекс минимизирует риски попадания на хамоватого водителя с грязным и неисправным автомобилем. Одновременно с этим, диспетчерская служба всегда готова помочь пассажиру в решении возникших конфликтных ситуаций, и в случае серьезного нарушения со стороны водителя, служба поддержки может навсегда заблокировать его аккаунт.

Другие способы заказа такси

Есть другие способы вызова Yandex Taxi:

  • приложение;
  • интернет-страница;
  • телефонный звонок.

Чтобы заказать машину при помощи смартфона, необходимо скачать соответствующее приложение. В программе пользователь выполняет следующие шаги:

  1. Вводит 2 адреса: начальный и конечный пункты маршрута.
  2. Выбирает подходящий тарифный план: эконом, комфорт, комфорт+, бизнес, минивэн.
  3. Устанавливает способ оплаты: по карте или наличными.
  4. При необходимости оставляет дополнительный комментарий.
  5. Нажимает кнопку «Вызвать такси».

Чтобы оформить поездку через персональный компьютер или планшет, нужно сначала зайти на официальную интернет-страницу перевозчика. Затем пользователь указывает свой контактный телефон, пункты отправления и назначения, устанавливает время, когда должен приехать водитель. Далее выбирается нужный тариф, вводятся дополнительная информация или пожелания, выбирается способ оплаты. Клиент нажимает кнопку «Вызвать такси», на телефон приходит СМС, в котором указываются детали заказа, например: Ф.И.О. водителя, номер, марка, цвет автомобиля.

Другим способом вызова «Яндекс.Такси» является звонок по телефону. Номер зависит от города пребывания.

Как использовать промокод

Оформить поездку с «Яндекс.Такси» можно по сниженной стоимости, если при заказе автомобиля использовать специальный промокод, который можно получить:

  • при установке официального мобильного приложения на смартфон;
  • от друга, у которого есть возможность отправлять промокоды;
  • при покупке некоторых товаров или услуг (информацию стоит искать на сайтах компаний или магазинов);
  • при выдаче специального купона.

Для активации необходимо в отдельной вкладке «Промокод» указать имеющийся набор цифр и букв. После этого стоимость поездки будет рассчитана с учётом скидки

Важно учитывать, что такой код можно использовать только 1 раз. Если у пользователя есть несколько промокодов, то скидки суммироваться не будут

Почему таксометр виснет или закрывается?

По разным причинам таксометр может зависнуть. Это может быть отсутствие сигнала сети интернета, завис телефон или сама программа, в любом случае, нужно предпринять определенные действия для устранения этого недоразумения. Во многих городах, в которых работает Яндекс Такси (на октябрь 2018 года – в 18 городах), работает робот-диспетчер.

Если произошло недоразумение с приложением и не получается начать или завершить заказ, следует набрать специальный номер, который выдается при регистрации сотрудника, и статус такси будет переведен в необходимый.

Если работа осуществляется в городе, где еще нет робота-диспетчера, тогда есть 2 способа устранить зависание программы:

  1. Войти на своем устройстве в «Настройки», далее нужен список программ «Приложения», найдя «Таксометр» удалить его, после чего установить заново. Как правило после этого все начинает работать;
  2. Если первый вариант не сработал и приложение не запускается, тогда необходимо войти снова в «Настройки», в список программ на устройстве «Приложения», найти программу. Нажав на ее название открывается меню, в котором есть кнопка «Отключить» или «Остановить», затем во вкладке «Память» выбираем кнопку «Очистить кэш». Приложение будет работать.

Если после обновления и устранения неисправности приложение предлагает принять старый заказ, следует этого не делать, так как данные уже устарели.

Таксометр не видит сигнал gps – что можно сделать?

Сигнал GPS не всегда стабильно ловится всеми устройствами, а при работе с такси нужна точность координат, для правильного распределения заказов. Если GPS не виден программе «Таксометр» на устройстве, тогда нужно воспользоваться несколькими советами, для устранения неполадок:

  • Выполнить перезагрузку телефона;
  • Закрыть и переустановить приложение;
  • Проверить передачу геолокации данных, она должна быть включена, а также отключено «Фиктивное местоположение»;
  • Иногда виновником неприятностей становится оператор интернет сети, проверить это не сложно, достаточно подключиться к любой сети Wi-Fi и проверить данные;
  • Район населенного пункта, в котором GPS слабо ловится;
  • Слабый GPS-модуль мобильного устройства. Эффективность его работы можно проверить, установив программу «GPS Test». После установки программы нужно ее запустить и проверить свои координаты, если вместо них высвечиваются нули, значит сигнал не передается, модуль неисправен;
  • Лучше использовать только рекомендованные устройства для работы программы «Таксометр»;
  • Таксометр будет плохо работать при включенном энергосберегающем режиме устройств марки Xiaomi, также и GPS будет работать нестабильно, отключите этот режим.

Таким образом, если устройство входит в список рекомендуемых, то настроить работу GPS будет не сложно, устранить неисправности также можно будет с легкостью.

Результат диагностики.

Диагностика проблем таксометра

В приложении «Таксометр» есть кнопка «Диагностика», которая поможет разобраться с проблемами работы системы без звонка диспетчеру. Для запуска, необходимо нажать кнопку «Начать». Эта функция помогает водителю решить ряд вопросов в работе системы, например, при отсутствии заказов:

  • Снижен баланс ниже, чем требуемый уровень, тут лучше задавать вопросы выбранному таксопарку, лимиты устанавливают они самостоятельно;
  • Автомобиль не отображается на карте Яндекс, тут могут быть проблемы с устройством, с GPS, а также сервис Яндекс Такси может не работать в данном месте;
  • Не установлено последнее обновление для программного обеспечения.

После проведения диагностики система выдаст результат – либо сообщит, что все в порядке, либо укажет на нарушения и неполадки, перечислит их, подскажет как все исправить. В случае, когда проверка не помогла, придется все-таки звонить диспетчеру.

Плюсы работы ИП Яндекс Такси

Основным преимуществом сотрудничества напрямую является полный контроль заработанных средств. В личном кабинете отображаются даты поездок, их стоимость, бонусы, чаевые.

Комиссия платится только агрегатору без посредников.

Круглосуточно работает служба поддержки.

Для получения кредита можно заказать официальную справку о доходах.

Производятся пенсионные отчисления и медицинское страхование. Учитывается трудовой стаж.

Удобный личный кабинет партнера-водителя.

Отсутствие проблем с налоговой инспекцией.

Рабочий график планируется самостоятельно через покупку смены на нужное количество часов.

Политика и принципы работы

Принципы работы Яндекс Такси направлены на оказание качественных услуг перевозки пассажиров по доступной цене для каждого. При оформлении заказа клиент указывает не только адрес вызова и пункт назначения, но еще имеет возможность выбрать:

  • класс поездки в соответствии со своими запросами;
  • форму оплаты (наличные или карта);
  • дополнительные требования, которые указывают в комментарии к заказу (детское автокресло или пустой багажник).

После оформления заказа система может предложить альтернативное место посадки, близкое к указанному, но позволяющее существенно сократить маршрут. Например, иногда достаточно для посадки в машину перейти через дорогу и время поездки сократится вдвое.

После выполнения заказа клиент выставляет водителю оценку по пятибалльной шкале, чем выше средняя оценка, тем выше рейтинг таксиста в Таксометре, а соответственно и количество доступных заказов. Это основополагающий принцип, по которому устроен сервис, его схема работы. Водитель может видеть свой средний балл, но не оценки отдельных пассажиров.

Как собираются и распределяются заказы

Сервис Яндекс Такси распределяет заказы автоматически, поэтому ни водители, ни пассажиры не влияют на этот процесс. Отбор водителя происходит по некоторым критериям, так, заказ получит таксист, который:

  • находится ближе всего к месту посадки пассажира и сможет подать транспорт не более, чем через 15 минут;
  • управляет автомобилем, соответствующим дополнительным требованиям пассажира;
  • при прочих равных условиях имеет самый высокий рейтинг среди коллег, претендующих на заказ.

Как расширяют сеть таксопарков

Сервис Яндекс Такси постоянно расширяет сеть таксопарков, за счёт создания привлекательных условий сотрудничества:

  • простые и понятные требования для начала работы;
  • не нужно искать клиентов, заказы появляются автоматически.

Водители также могут работать с Яндекс Такси напрямую, а не через таксопарк. Для них имеется ряд преимуществ, суть которых заключается в том, что:

  • работа напрямую означает, что комиссию нужно платить только сервису, без посредников;
  • средства, заработанные сегодня, отправляются на банковский счет водителя уже на следующий рабочий день;
  • в случае необходимости в любой момент можно подтвердить свой доход официально (к примеру, для оформления кредита), отчисления с заработка будут идти в пенсионный фонд и страховые взносы.

Порядок начала работы с Яндекс Такси: нужно оформить онлайн-заявку, затем скачать, установить и настроить приложение Таксометр на свой смартфон. С помощью приложения вы будете получать заказы, следить за рейтингом, копить бонусы, пополнять счет и снимать деньги и т. д.

https://youtube.com/watch?v=12zjdln2tlo

Как выбирают таксистов

Яндекс Такси заботится о создании комфортных условий для своих пассажиров. Поэтому предъявляет ряд простых, но важных требований к водителям.

Правила работы в Яндекс Такси просты. Водитель всегда должен быть опрятным, вежливым и внимательным к пожеланиям клиентов. Ему запрещается:

  • грубить пассажирам и провоцировать конфликтные ситуации;
  • курить в салоне автомобиля до или во время поездки;
  • нарушать правила дорожного движения;
  • агрессивно вести транспортное средство (петлять, резко ускоряться или тормозить и т. д.);
  • обманывать пассажиров, просить отменить заказ или выбрать другой способ оплаты.

Сервис тщательно следит за выполнением требований. В случае нарушений со стороны водителя правил, установленных в Яндекс Такси, он может быть заблокирован временно или даже занесен в черный список.

Какие проблемы могут возникнуть

В процессе предоставления услуги перевозки есть вероятность столкнуться с некоторыми сложностями. Перечень предположительных проблем и способы их решения представлены в мобильном приложении Yandex Taxi. Список находится по следующему пути: «Меню в правом верхнем углу» — «История поездок» — «Поездка, в которой произошёл инцидент» — «Список возможных проблем».

История поездок Яндекс Такси.

Далее выбирается нужный пункт:

1. Неправильная стоимость поездки. Этим пунктом меню стоит воспользоваться при некорректном расчёте стоимости или списании средств. Такое случается крайне редко, например, при сбое определения координат местоположения. В частности, во многих городах есть улицы с одинаковым названием — следует внимательно выбирать адрес конечной точки.

2. Проблемы с оплатой. В ряде случаев, когда не получается изменить способ оплаты услуги, у водителя не нашлось сдачи, не происходит автоматическое списание со счёта привязанной банковской карты.

3. Некорректное поведение. Если водитель или пассажир нарушает границы, обозначенные в правилах, рекомендуется немедленно прекратить поездку. Безопасность — первое правило. Не следует волноваться о списанных за поездку средствах. Вернуть деньги можно через службу поддержки. Для гарантии, если есть такая возможность, в саппорт можно предоставить аудио или видеозапись происшествия.

4. Проблема с подачей такси. Воспользоваться можно в случае, когда приложение не находит машину. Первоочередное действие — проверка «чёрного списка». Есть вероятность блокировки большого количества парков, чьи водители не видят заказ в списке доступных. Если же приложение проинформировало об ожидающем автомобиле, но на месте машины нет, необходимо обратиться в службу поддержки.

5. Плохое состояние автомобиля. В случае предоставления автомобиля, не соответствующего минимальным требованиям, следует воспользоваться этим пунктом меню. Необходимый минимум включает внешнюю чистоту (за исключением грязной погоды), отсутствие признаков ДТП, чистый салон без неприятных запахов.

6. Не учтены пожелания к заказу. Данный пункт следует использовать в критичных ситуациях. Водитель видит пожелания пассажиров после принятия заказа и может самостоятельно связаться с клиентом для уточнения соответствия автомобиля запросу, чтобы не тратить время. Необходимо уведомить клиента о несоответствии.

7. Забытые вещи в машине. Номер 24 часа хранится в приложении, в разделе «История поездок», пункт — «Информация о заказе». Там же есть телефон парка приписки автомобиля. Если дозвониться невозможно или со времени поездки прошло более суток, необходимо обратиться в службу поддержки Яндекс Такси. Потребуется заполнить форму по следующему пути:

  • «Меню» (верхний левый угол экрана приложения);
  • «История поездок»;
  • поездка, во время которой были забыты вещи;
  • «Нужна помощь»;
  • «Забыл вещи»;
  • форма обратной связи.

8. Попадание в экстренную ситуацию. Описать происшествие можно по номеру: +7 (499) 705 88 88. Оператор сможет отследить заказ и принять соответствующие меры. Можно воспользоваться бесплатным звонком по номеру: 8 (804) 333 17 60.

9. Получение чека. В этом пункте можно получить кассовый чек, подтверждающий оплату заказа, в электронном виде.

По любому из перечисленных пунктов можно обратиться в службу технической поддержки. Обращение возможно как письменно, через форму обратной связи, так и по телефонным номерам: +7 (499) 705 88 88 или 8 (804) 333 17 60. При письменном обращении время ожидания ответа — не более суток.


С этим читают