Squzy

«Зеус» уже работает в семи регионах

Во время опроса экспертов Znak.com удалось связаться с лицами, имеющими представление о работе программы для слежки. По их данным, в семи регионах РФ указанный программный модуль уже прошел успешные испытания и начал работать. В частности, «Зеус» используется в Новосибирской, Самарской и Тюменской области, ХМАО, Самаре, на Алтае и в еще одном регионе. В ходе испытаний системы полиция, например, отчиталась о выявлении «латентных» участников неформальных экстремистских объединений, которые «предположительно осуществляли протестные акции». Кроме того, полицейским удалось выявить пользователей, которые размещают объявления о высокооплачиваемой работе для девушек (предположительно — сутенеров). Об этом говорится в отзыве о проведенных в июле 2016 года испытаниях системы «Зеус» полицейскими одного из регионов.

Преимущества использования социальных сервисов

Своевременное реагирование на недовольство читателей ресурса помогает не только урегулировать неприятную ситуацию, но, во многих случаях, перевести «недовольного посетителя» в довольного сервисом организации и ресурса пользователя.


Для того, чтобы это «превращение» произошло, необходимо начать с человеком, оставившим отзыв, диалог, начинающийся со слов: «Добрый день, (имя)! Я являюсь представителем (название организации или ресурса). Мы проводили мониторинг упоминаний сайта в интернете и отметили Ваш отзыв. Скажите, пожалуйста, что именно показалось неудобным (было непонятным) и т.д.? Далее можно предложить варианты разрешения сложившейся ситуации, предложить интересные акции, бонусы и т.п.

Awario

Инструмент мониторит соцсети и интернет. Учитывает любые упоминания ключевых слов: названия, фамилии, словосочетания. Благодаря встроенному логическому поиску (Boolean search) вы увидите релевантные упоминания.

Однако в нашем случае западные инструменты часто выдают запрос по слову «Yagla» в другом контексте. Например, фамилию, как на скриншоте.

Функционал Awario сначала ищет важные диалоги. Программа определяет релевантность и значимость по авторитету автора (это количество подписчиков в соцсетях), что актуально для крупных компаний.

Посмотреть упоминания в Twitter, Facebook, YouTube и Google+ можно прямо из панели:

Awario записывает логи. Аналитический функционал позволяет отследить рост упоминаний за период времени, определить аккаунты рефералов в соцсетях, реакцию на кампании или сравнить бренд с конкурентами.

Стоимость: от 19 долларов в месяц. Бесплатный пробный период – 14 дней (количество запросов в день ограничено).

Подробнее про мой обзор

секс, знакомства, знакомство, проститутки, шлюхи, знакомств, znakomstva

Так же я рассмотрел отчет Yousсan и smm3 , и заметил несколько интересных личных выводов:

Речь идет об отчете «Рынок мониторинга социальных медиа в странах СНГ Q3 2011».

  • В основном мониторингом занимаются небольшие агентства, где есть отделы маркетинга, аналитики или PR.

  • Так же всех интересует объем упоминаний, хотя куда интереснее кто автор и как его сделать приверженцем. 

  • Данные полученные из мониторинга используют для стратегического планирования менеджмента.

А вот выводы самой презентации

Источник тут

Стоимость мониторинга социальных сетей.

Рассматривал только ежемесячные тарифы. Стоимость указана от минимальной до максимальной. У некоторых цены были указаны сразу за год, тогда просто делил на 12.

  1. Ex Libris (www.exlibris.ru)

  2. Баззверь (www.buzzware.ru) от 1961 рублей.

  3. buzzlook (buzzlook.ru) от 2145 рублей до 25350 рублей.

  4. Мониторикс (monitorix.biz) от 3000 рублей до 300 000 рублей.

  5. YouScan (youscan.ru) от 5140 рублей до 38 724 рублей.

  6. Айкубаз  (www.iqbuzz.ru) от 3500 рублей до 21 000 рублей.

  7. Babkee (babkee.ru) от 1790 рублей до 29900 рублей.

  8. Призма (elect.mlg.ru) от 125 000 рублей.

  9. Вобот (www.wobot.ru) от 6000 рублей.

Сравнение выдачи систем мониторинга социальных сетей.

Период выдачи с 16.12.2011 по 23.12.2011. Время создания скриншотов с 17:55 до 17:59 23 декабря.  Условия мониторинга для всех одинаковые. Смотри начало статьи.

  1. Баззверь (www.buzzware.ru) — 42 сообщения. Последние обновление 23.12 в 13:01.

  2. YouScan (youscan.ru) — 212 сообщений. Последние обновление 22.12 в 14:50.

  3. Babkee (babkee.ru) — 1984 сообщения. Последние обновление 21.12 в 09:59.

  4. Айкубаз  (www.iqbuzz.ru) — 1365 сообщений. Последние обновление 23.12 в 17:54.

UPD 28 декабря. Сравнение выдачи.

Дата Интервал Сервис Кол-во сообщений Последняя запись
23.12.2011 16 – 23 дек Баззверь 42 23.12 в 13:01
YouScan 212 22.12 в 14:50
Babkee 1984 21.12 в 09:59
Айкубаз 1365 23.12 в 17:54
28.12.2011 16 – 23 дек buzzlook 2670+660 23.12 в 23:59
Айкубаз 1456 23.12 в 23:24
YouScan 315 23.12 в 21:36
Баззверь 45 23.12 в 21:01
Вобот 5104 23.12 в 23:55
Babkee 3284 23.12 в 23:59

Важные моменты.

  1. Возможность добавлять свои региональные площадки.
  2. Возможность отвечать на сообщения сразу из мониторинга.
  3. Поисковая технология (Яндекс или свой краулер ?).
  4. Оперативное обновление данных.
  5. Цена доступа.
  6. Определение тональности сообщений.
  7. Группировать сообщения в одно событие по дате и ключевым словам автоматически.
  8. Отслеживать динамику ключевых слов.

ЗАКУПКА №0162100021316000117 АД модуль зеус

Техническая часть

Модуль должен быть совместим с ИАС «Зеус», состоящей на вооружении ГУ МВД России по Свердловской области.

Функциональные требования

Модуль должен выполнять следующие основные задачи:

Часть функций, описанных в техзадании, теоретически можно обеспечить, используя открытые данные пользователей соцсетей. В то же время значительную часть техзадания можно выполнить, только если модуль получит доступ к закрытой информации, в том числе личной переписке пользователей. Теоретически это возможно, если социальные сети сами дадут доступ к таким данным. Для социальных сетей, особенно иностранных, это было бы серьезным репутационным риском.

Варианты применения

Анализ трафика. PRTG отслеживает сетевой трафик (SNMP, xFlow, WMI), мониторит пакеты данных, порты, пропускную способность сети. Фильтрует трафик по IP, протоколу и типу данных. Для анализа качества соединения используются сенсоры QoS, которые отслеживают джиттер, задержку пакета (в миллисекундах), доли потерянных, поврежденных, дублированных пакетов, время приема-передачи (RTT), Mean Opinion Score для тестирования VoIP и другие параметры. Часто сенсоры QoS используют для мониторинга параметров VoIP. Есть специальный сенсор для мониторинга VoIP-решений Cisco.


Предупреждение о перегреве. PRTG может отслеживать скорость работы вентилятора центрального процессора. Поскольку выход из строя, загрязнение или замедление кулера может привести к перегревам и, как следствие, нестабильной работе системы, в PRTG есть сенсоры, которые позволяют среагировать заблаговременно. Отслеживать можно как скорость вращения кулера, так и температуру процессора и другого оборудования.

Контроль напряжения сети. Если ИБП поддерживает SNMP, можно собирать данные о состоянии источников питания через PRTG и контролировать ИБП во всей инфраструктуре: следить за входным и выходным напряжением, статусом батареи, напряжением, статусом питания (normal, на байпасе либо батарея) и другими параметрами.

Контроль помещений. В PRTG можно добавить показания с расположенных в помещениях датчиков температуры, влажности, дыма, открывания дверей. Контролируют доступность камер видеонаблюдения. Если помещение большое, ты можешь добавить на панель мониторинга схему здания в качестве фона и для наглядности расположить на ней сенсоры. В случае сбоя ты быстро поймешь, где именно находится поврежденное устройство

Контроль склада. Системный администратор одного из наших клиентов настроил передачу данных в PRTG из системы управления складским учетом на базе SAP. Такая интеграция возможна и для 1С. Как только объем товара на складе падает ниже нормы, ответственный менеджер получает по SMS уведомление через систему оповещений. Один наш клиент из Германии настроил уведомления таким образом, что оповещение о снижении запаса на складе уходит напрямую поставщику.

Мониторинг онлайн-магазина. Большинство пользователей отслеживают через PRTG доступность веб-серверов, трафик на сайт. Ряд крупных онлайновых магазинов стали подгружать из ERP данные о поступлении денег на счет. Это позволило в реальном времени сопоставлять динамику посещаемости сайта и поступление денег. Для руководителей компании эти данные могут быть незаменимы.

Мониторинг медицинского оборудования. PRTG поддерживает протоколы HL7 и DICOM. HL7 используется для обмена медицинскими данными. Система мониторинга может помочь контролировать доступность интерфейсов, скорость передачи данных между медицинскими информационными системами и лабораторными информационными системами. DICOM используется для хранения и передачи диагностических изображений между оборудованием и системами архивации (PACS). С помощью мониторинга отслеживают корректность и сохранность изображений при передаче данных.

Представленные сценарии можно реализовать разными способами, не только при помощи системы мониторинга. Но ее главная ценность — в централизации. Показатели инфраструктуры и бизнеса контролируются через единое приложение, в котором объединены сбор, анализ и представление данных, рассылка оповещений. Поэтому клиенты часто используют наш продукт для отчетов перед руководством: трафик, результаты продаж, выполнение планов выводятся на экран через PRTG.

Для знакомства с системой ты можешь скачать тестовую версию. Когда пробный период закончится, системой можно продолжать пользоваться и дальше, но с ограничением по количеству сенсоров, не более 100. Насколько этого хватит — зависит от твоих задач: на одно устройство может приходиться как два сенсора, так и десять.

Истоки мониторинга

Мониторинг СМИ у многих ассоциируется с системами «автоматического» мониторинга публикаций в СМИ и соцмедиа. В действительности мониторинг осуществлялся задолго до появления компьютеров и интернета.

Обзоры прессы составлялись в петровские времена. В Советском Союзе была так называемая политинформация. Да и сам Ленин постоянно читал партийные издания и периодику идеологических противников. Что даже отразилось в культуре.

Сейчас же в распоряжении специалистов есть ручные и условно автоматизированные средства мониторинга, платные и бесплатные инструменты, доступные и закрытые.

Wobot

Создатели системы утверждают, что с помощью Wobot можно найти максимальное количество упоминаний. Объясняется это в немалой степени тем, что сервис позволяет проследить ретроспективу мнений вплоть до 2005 года.

Доступен широкий набор метрик — вовлечённости, социального графа пользователей, величины аудитории. Механизм системы, позволяющий определять тональность сообщения, самообучаем. Возможно добавление персональных метрик по запросу. Доступен 14-дневный бесплатный демонстрационный тариф.

Пример отчёта, доступный в демонстрационном варианте:

Пример отчёта в виде презентации:

Российский рынок услуг мониторинга открытых источников информации


Отечественный рынок решений для мониторинга социальных медиа в интернете начал формироваться семь лет назад и с тех пор активно развивается. Существует стабильный интерес маркетологов к услугам мониторинга открытых источников. Кроме того, стали появляться нишевые сервисы, специализированные на информационно-аналитической поддержке бизнеса, — в таком случае, помимо СМИ и социальных сетей, в перечень источников входят базы ЕГРЮЛ, площадки госзакупок и другие источники.

Далее мы не станем рассматривать информационно-аналитические системы, обогащающие корпоративную информацию данными из открытых источников и внешних баз, поскольку различия между этими рыночными нишами заключаются не только в различных потребителях, но и в технологических принципах.

В России представлено около десятка сервисов мониторинга открытых источников информации, и поскольку порог вхождения на рынок достаточно низкий, количество конкурентов увеличивается. Такая насыщенность рынка делает его подвижным — крупные участники становятся частью мультикорпораций (например, покупка «АЙКУМЕН» Ростелекомом в 2015 году, покупка «Медиалогии» банком ВТБ в начале 2019 года), либо поглощают конкурентов (например, команда «Юскан» в 2018 году приобрела одного из своих конкурентов BrandSpotter), либо просто уходят с рынка (за последние годы закрыты такие сервисы, как Wobot, «Репутометр» и ряд небольших сервисов). Кроме того, крупные корпорации и госстуктуры также создают системы мониторинга информации под свои нужды — такие как «Катюша» (ООО «М13») для комплексного мониторинга СМИ и соцсетей в интересах министерств и государственных ведомств.

Аудитория подобных продуктов — в первую очередь крупные и средние B2C-компании. Их задачи — своевременное выявление негативных отзывов, бенчмаркетинг, поиск лидеров мнений, евангелистов и антагонистов бренда, сравнение с конкурентами, а также оценка успешности рекламных кампаний.

Другим крупным потребительским сектором выступают государственные ведомства и компании. В 2018 году в системе госзакупок было размещено порядка 500 заявок на закупки систем мониторинга открытых источников информации или аналогичных аналитических услуг. Объем заключенных контрактов составил 1 млрд рублей, при этом 70% всех закупок пришлось на основных поставщиков медиамониторинга — ООО «Медиалогия», ООО «М13» и ЗАО «Интерфакс». Среди задач госучреждений — определение рейтинга чиновников, отношения к государственным инициативам, выявление социальных трендов и срезов общественного мнения.

Следующая группа пользователей — журналисты и СМИ, а также представители медиаиндустрии, выявляющие охват публикаций, перепечатки и цитируемость.

Помимо этого, сервисы востребованы у маркетинговых и PR-агентств, которые используют их для внешней независимой оценки результатов своей работы и оказывают с их помощью услуги медиамониторинга.

Перспективной нишей для развития услуг мониторинга открытых источников является рынок информационной безопасности. Анализ упоминаний позволяет своевременно обнаруживать информационные атаки (вбросы, посев негативных отзывов, дискредитацию первых лиц компании и т. д.), их источники, а инструментарий работы с соцсетями из единого окна дает возможность оперативной реакции для минимизации ущерба.

Крибрум

Система позволяет отслеживать и анализировать упоминания бренда, продуктов или услуг, ключевых персон, событий, географических названий. Автоматический алгоритм позволяет оценивать эмоциональную окраску высказываний и выстраивать интерактивные отчеты. Система отсеивает спам-сообщения и те, в которых бренд упоминается вскользь, например посты вроде «Давай встретимся завтра в 8 у Альфа-банка».

Отличительным качеством системы создатели называют специальную лингвистическую технологию, которая:

  • верно обрабатывает фразы с отрицанием (например, фраза «мне казалось, это хороший банк, а оказалось, что нет» будет воспринята как отрицательный отзыв, несмотря на наличие в ней слова «хороший»);
  • выделяет характеристики у каждого объекта в сложном предложений (так, во фразе «у этого провайдера высокие скорости, но техподдержка никуда не годится» будут отмечены как положительный, так и отрицательный отзывы);
  • воспринимает усиления и сравнения («не самый удачный выбор», «самый неудачный выбор», «Билайн лучше, чем МТС», «МТС лучше всех»).

Данные начинают отображаться в системе через 2–4 часа после их публикации, что позволяет практически в реальном времени работать с упоминаниями.

Стоимость: устанавливается индивидуально, исходя из выбранных параметров. Демонстрационного бесплатного периода нет.

Что такое мониторинг сайтов?

В создании и администрировании любого сайта нужно понимать, какие задачи перед собой ставит проект. Все интернет проекты делятся по размеру.

  • Бюджет. Сумма, которую выделяет создатель сайта на его раскрутку и работу.
  • Объем аудитории. Существуют узкоспециализированные ресурсы, которые создаются для небольшого числа специалистов или представителей определенных групп.
  • Желаемый уровень роста. Этот показатель выходит из первого, как правило, потолка для популярности интернет проекта не существует.
  • Способ продвижения. Чаще всего используется раскрутка в поисковых системах, однако некоторые предпочитают находить посетителей в других источниках.
  • Возможность создания новых или расширения существующих тематик. Иногда создатели проекта допускают возможность добавления еще нескольких тематических веток, для создания некой универсальности.

Попробуем разобрать все эти пункты более подробно, и установить что такое мониторинг. Так мы сможем понять, что такое размер сайта. Таким образом, мы подойдем ближе к теме и определим, зачем нужна система онлайн мониторинг.

Брифинг

Самый важный этап исследования. На брифинге необходимо сразу обговорить цели проекта, утвердить список тегов для разметки упоминаний по тематикам. Для оценки сроков делается тестовый сбор данных за период, равный отчётному или кратный ему.

От количества упоминаний будет зависеть срок обработки информации, так как самый трудоёмкий этап в задаче по сбору и анализу данных — чистка и разметка базы данных. Да, многие системы умеют в автоматическом режиме проставлять тональности (а некоторые могут отмечать сообщения тегами), но все они делают это далеко не идеально, и данные с такими погрешностями мы не сможем использовать.

Перед началом работы мы должны получить ответы на следующие вопросы:

1. Знает ли клиент ключевые поисковые запросы по анализируемому бренду?

2. Какова цель проекта? Чего клиент хочет добиться в результате: оценить здоровье бренда, понять, как влияют новости на восприятие бренда потребителями, проанализировать негативные отзывы, отследить реакцию на рекламные кампании, найти идеи для продвижения?

3. Входит ли в бюджет проекта оплата сервиса по сбору данных? На чьи плечи ложится оплата: клиента или агентства?

4. Есть ли у клиента предпочтения по системам мониторинга?

5. Есть ли у клиента пожелания по отчётности: формат, периодичность, определённые показатели?

Помимо этого, необходимо согласовать определения позитивной, нейтральной и негативной тональностей и утвердить список тегов (тематик упоминаний), как то: инфоповоды, сезоны, контекст и т. д.

Работа над ошибками.

Если бренд живет на конкурентном рынке, одно негативное сообщение Вконтакте за счет «репостов» может погубить репутацию компании. У нас есть возможность реагировать в первую очередь на отзывы недовольных клиентов, ведь системы мониторинга автоматически определяют тональность сообщений. Наша цель – развитие бизнеса, его улучшению, работа над слабыми сторонами. SMM-специалист может ежедневно оперативно отвечать на жалобы клиентов, обсыпать их извинениями и обещаниями, но пока компания не проведет работу над ошибками в бизнес-процессах, «корабль» будет медленно идти ко дну.В сервисе можно обращаться абсолютно к любым периодам и анализировать упоминания бренда за предыдущий и текущий момент. К примеру, мы можем отразить в системе все сообщения о компании за последний год и удобным образом их проанализировать. Теги, проставляемые в системе задаются самим маркетологом, что позволяет в завершении работы получить реальную картину происходящего в Сети. С чем все-таки связана большая часть негативных отзывов клиентов? Что нужно исправить, чтобы клиенты навсегда остались с вами? Это кропотливая работа, но она того стоит, поверьте.

Продвигать бренд Вконтакте без аналитики, все равно, что вести машину с закрытыми глазами!

Аналитика социальных сетей: с чего начать


Как это ни странно, но многие вообще забывают отслеживать, эффективна ли работа, на которую они тратят кучу времени в соцсетях. Но, в то же время есть те, кто попросту не знают, с чего начать и с какой стороны подойти к мониторингу социальных сетей. На самом деле, большинство статистической информации для анализа находится прямо у нас перед глазами. Надо только правильно ее скомпоновать и исследовать. Как это сделать, мы сейчас расскажем.

Итак, для начала вспомните популярную методику «SMART». Если не помните или не знаете, напоминаем:

  1. S_pecific– цель должна быть конкретной и четкой. Не обобщайте. Здесь это не нужно.
  2. M_easurable– цель должна быть измеримой. Помните, цифры – наше все. Они открывают нам глаза на наши ошибки и успехи.
  3. A_ttainable— ставьте достижимые цели. Не нужно ставить перед собой заоблачные и невыполнимые задачи. Идите мелкими шажками, но уверенно.
  4. R_elevant» — Ваша цель должна быть уместна и совместима с бизнес идеей.
  5. T_ime bound — поставленная задача должна быть ограничена в тайминге. Поставьте перед собой цель с конкретным сроком выполнения.

Это пять основных позиций для правильной постановки целей, которые подходят и для анализа результативности продвижения на соцплощадках.

Умный поиск и определение тональности

Помимо доступа к платным материалам, сам поиск в системе СКАН отличается от «гугления». За счет наукоемких разработок в области machine learning и правил NLP (Natural Language Processing, обработка естественного языка) вы можете найти информацию именно про ту компанию или человека, которых вы ищете. Даже если название компании — ООО «Новые технологии», а имя руководителя — Иванов Иван Иванович. Кроме того, поиск можно настроить по самым разным параметрам — например, только по негативным сюжетам.

Поиск по фразе «новые технологии» дает за 90 дней более 68 тысяч новостей

Поиск компаний с названием «Новые технологии»показывает всего 1 893 публикации за 90 дней

Поиск конкретной компании «Новые технологии» показывает всего 38 публикаций за тот же период

Точному поиску в СКАНе также помогает интеграция со СПАРКом (система проверки контрагентов, агрегирующая всевозможные открытые реестры и базы данных). Благодаря такой интеграции в СКАНе возможен поиск по ИНН, хотя СМИ не указывают ИНН организаций, и более точное определение юридических лиц, особенно если у них не уникальные названия.

И наш поиск «понимает» тональность: одна и та же новость может быть позитивной для одной компании и негативной для другой. Например, новость о падении цен на нефть будет негативной для нефтепроизводителей. А для банка, аналитики которого эту новость комментируют, эта публикация будет позитивной.


С этим читают