Программа для рассылки писем на email. бесплатно

Содержание

MAILCHIMP

Mailchip это самый старый и популярный сервис в мире и в России в том числе. Это видно даже по количеству запросов в Яндекс.Вордстат


Если судить по количеству ежемесячных запросов, Майлчимп — явный лидер. У ближайших преследователей — чуть более 5000

Плюсы Mailchimp:

  1. Высокий процент доставляемости писем. В среднем — 96-99%, что является отличным показателем.
  2. Наличие бесплатного пакета. Это дает возможность опробовать его возможности без вложений сразу. Объем пакета — До 2000 подписчиков; 12000 писем. Для старта этого более, чем достаточно!
  3. Главный плюс на мой взгляд — наличие десятков различных плагинов и возможность интеграции со всеми популярными сервисами. Т.е. на практике это означает, что вам не нужно будет заморачиваться с созданием красивых форм подписки или всплывающих окон — все уже придумано заранее и нам остается только ввести вашу информацию

Минусы:

  1. Интерфейс и техподдержка только на английском языке, поэтому если с этим у вас не очень, то Google переводчик в помощь.
  2. Нет возможности создавать авторассылки в бесплатном тарифе. А ведь именно они являются самым важным инструментом интернет-маркетинга.
  3. Не совсем понятный интерфейс. Например, в Sendpulse, о котором я напишу ниже, все значительно лучше.

Минимальный тариф — 10$/месяц

Успешный кейс

Хорошим примером того, как сделать массовую рассылку, является сообщество GrowthHackingIdea. Его лидеру и автору Aladdin Happy удалось собрать аудиторию в 27 тысяч подписчиков бесплатно через виральные воронки и реферальные механики. Все эти люди регулярно получают полезную информацию об эффективных маркетинговых решениях, повышающих средний чек бизнеса, лояльность покупателей и их число.

Внутри бесплатных писем содержится ценная информация. Каждые 1-3 дня пользователи получают по одному гроус-хаку — описание успешного бизнес-кейса, его метрик и способа, которым они были достигнуты. Это даёт возможность подписчикам перенять опыт и улучшить собственные показатели. Тем, кто желает получить подробную инструкцию, консультацию или полное собрание кейсов, предлагается приобрести данную услугу отдельно

Таким образом, выстраивается сообщество, где каждый вне зависимости от платёжеспособности получает для себя что-то важное

Как построить рассылку

Перенять лучшие практики

Прежде чем приступать к работе, подпишитесь на рассылки конкурентов. Охватите весь возможный перечень механик, которые помогут вам стать подписчиком:

В зависимости от рода деятельности конкурента, способов оформления подписки может быть больше. Главное — получить максимально разнообразный спектр рассылок, чтобы изучить особенности каждой и составить чек-лист лучших решений и недостатков.

Оформление и содержание

В основном, вёрстку писем берут на себя сервисы автоматизации, о которых пойдёт речь далее. Поэтому можно не углубляться в экспертизу составления шаблонов по блокам, технологиям вёрстки и чему-то подобному

Важно только отметить, что структура письма должна быть выстроена по правилам продающего копирайтинга — размещайте несколько призывов к действию и триггеров, выделяйте их. Не забывайте про функцию отписки в один клик — это критерий доверия для серверов

Типовая структура выстраивается примерно по следующей схеме:

  • Заголовок и описание письма, побуждающее открыть его;
  • Заголовок в шапке письма, сжато описывающий тему и вызывающий интригу;
  • Захват внимания с первых строк;
  • Ссылка для нетерпеливых;
  • История с развитием;
  • Ссылка для дочитавших.

Размещайте смысловые единицы в коротких абзацах по 2-5 строк, используйте буллет-пойнты и 1-2 картинки.

О том, как написать хороший текст для информационной или продающей рассылки, читайте в нашей статье.

Контент-план

Поняв свою целевую аудиторию, сформируйте стратегию рассылки. Она должна отвечать на вопросы, какими средствами вы построите лояльность конкретной целевой аудитории и как приведёте её к намеченному результату по продажам.

Тактическая часть стратегии — это контент-план. Подробная таблица с информацией о технической части рассылки:

  • Даты рассылок;
  • Темы рассылок;
  • Авторы и ответственные;
  • Охват;
  • Содержание, CTA и целевые показатели каждой рассылки.

Опираясь на план, вы сможете назначить команду по ведению рассылки, дать точное измеримое задание и отслеживать эффект.

SendPulse

Один из самых удобных и распространённых сервисов. Предоставляет ряд возможностей:

  • Email рассылки
  • Web Push уведомления
  • Смс рассылки
  • Viber рассылки
  • Facebook рассылки
  • Транзакционные письма

Интегрирован с десятками сервисов, в числе которых AmoCRM, Bitrix24, конструкторы сайтов uKit и Tilda, CMS WordPress, а также Zapier.

Предоставляет подробную аналитику, возможности A/B-тестирования и маркетинг под ключ.

Рассылка по базе от 1 до 2 500 подписчиков бесплатна.

Unisender

Также один из лидеров рынка. В функционале:

  • Email-рассылки
  • SMS- и Viber-рассылки
  • UniOne
  • Всплывающие формы

Более 100 шаблонов, подробная статистика, A/B-тестирование, обучение.

Сервис интегрирован с CMS WordPress, Bitrix, Nethouse, CRM Битрикс24, AmoCRM, большим количеством Ecommerce продуктов, конструкторов сайтов и сторонних площадок — например, Facebook.

Бесплатно предлагается 1 500 писем для 100 подписчиков.

Mailchimp


Один из крупнейших в мире сервисов автоматизации массовых рассылок. Удобный drag-n-drop редактор и аналитика. Среди интеграций: Salesforce, Shopify, WooCommerce, Tilda, WordPress и сотни других.

Предлагает бесплатный тариф на 12 000 писем в месяц 2 000 подписчиков.

Через Albato можно провести интеграцию MailChimp с Calltouch, настроив сквозную аналитику.

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Узнать подробнее

Примеры массовых рассылок

А вот пример информационной рассылки от WebPromoExperts. Компания с помощью таких писем поддерживает вовлеченность подписчиков, демонстрирует им свою полезность, а еще укрепляет взаимоотношения. Посмотрите на текст в начале рассылки. Согласитесь, такой подход располагает.

Образовательная компания Linguatrip очень активно развивает эмоциональную связь со своей аудиторией. Именно поэтому она использует непринужденный стиль общения и дополняет тексты эмодзи

Обратите внимание на структуру рассылки. В первой части письма пользователям очерчивают проблему и предлагают проверить свой английский с помощью видео

Целевые клиенты Linguatrip просматривают ролик и выявляют пробелы в знаниях. Поэтому, во второй части письма клиенту предоставляют решение — участие в образовательном марафоне. А чтобы мотивировать подписчиков воспользоваться предложением, компания дарит промокод на скидку.

Рекомендации по созданию массовых email рассылок

  1. Используйте двухэтапную подписку
  2. Позвольте подписчикам настраивать подписку
  3. Сегментируйте список рассылки
  4. Отслеживайте открытия и клики
  5. Реактивируйте неактивных подписчиков
  6. Создавайте приветственные цепочки писем
  7. Выделяйте контактную информацию
  8. Добавляйте ссылку отписки
  9. Автоматизируйте email рассылки

Используйте двухэтапную подписку

Во-первых, когда пользователи подтверждают свой адрес, они с большей вероятностью запоминают факт подписки. А во-вторых, так вы избежите попадания невалидных адресов в список рассылки.

Вот пример письма с подтверждением подписки от Ingate.

Позвольте подписчикам настраивать подписку

Так пользователи смогут сами устанавливать частоту, тематику и тип рассылок. Посмотрите, как это реализовала компания Aviasales. Чтобы изменить формат писем, клиенту необходимо просто переместить бегунок в правом верхнем углу письма.

После этого на экране появится сообщение о внесенных изменениях.

Компания Farfetch добавляет в письмо кнопку, которая перенаправляет клиента на сайт и позволяет ему выбрать частоту рассылок, тип одежды, любимые бренды и другое.

Сегментируйте список рассылки

Группируйте подписчиков на основании результатов предыдущих кампаний, учитывайте пол, возраст, интересы, демографические данные и другие характеристики. Анализируйте отчеты службы поддержки, чтобы лучше понять потребности клиентов. Сегментация позволяет повысить релевантность рассылок и вовлеченность аудитории. В SendPulse вы можете использовать готовые сегменты.

Отслеживайте открытия и клики

Если письмо не открыли, отправьте его повторно, но измените тему письма. А если пользователь открыл сообщение, но не выполнил необходимое действие — пришлите еще одно письмо с усиленным призывом к действию.

Реактивируйте неактивных подписчиков

Ниже вы видите реактивационную рассылку LetyShops, в которой компания дарит персональный код для повышения суммы кэшбэка.

Создавайте приветственные цепочки писем

Если вы продаете услуги или специфические продукты, то избегайте продаж в первом же письме. Вместо этого, расскажите подписчикам о преимуществах взаимодействия с брендом. Подготовьте 3-5 писем, в которых с помощью кейсов и видеоинструкций научите клиентов эффективно применять продукты бренда.

Tilda отправляет приветственные цепочки писем, чтобы научить клиентов создавать сайты и эффективно использовать функционал сервиса. Так шаг за шагом подписчиков ненавязчиво подталкивают к покупке одного из тарифных планов для реализации поставленных целей.

Выделяйте контактную информацию

Это поможет пользователям быстро связаться с вами в случае возникновения вопросов. Посмотрите на пример ниже. Компания не только указала все необходимые данные для связи, но и вынесла их в отдельный блок.

Добавляйте ссылку отписки

Помните, ссылка должна быть видимой для пользователя иначе он просто пожалуется на спам. Поэтому, делайте текст читабельным, соблюдайте интервалы и избегайте слишком мелкого шрифта. Посмотрите, как оформлена ссылка отписки в письме Нетологии. Согласитесь, ее трудно не заметить.

Автоматизируйте email рассылки

Отправляйте триггерные письма, чтобы вовремя предоставлять клиентам необходимую информацию и стимулировать продажи. Подготовьте рассылки на основании действий и бездействий подписчиков в письмах и на сайте.

SENDPULSE

Мой любимый сендер. Появился относительно недавно, но уже стал очень популярным.

И у этого есть много причин.


Плюсы сендпульс:

  1. Отличный бесплатный пакет — до 2500 подписчиков и 15000 писем ежемесячно! Это прекрасно для старта.
  2. Интуитивно понятный интерфейс — зайдя сюда в первый раз вы сразу разберетесь что к чему.
  3. Возможность повторной отправки рассылки по не открывшим подписчикам с изменением темы.
  4. Авторассылки доступны в бесплатном варианте и легко настраиваются.
  5. Возможность отправлять push-уведомления, ставшие популярными и показывающие хорошие результаты.
  6. Низкая стоимость. После того, как вы соберете базу более 2500 — ежемесячная плата — 1365 рублей (при этом при оплате за год дается 3 месяца в подарок) а также возможность оплаты за каждое отправленное письмо (0,12 руб)
  7. Возможности сплит тестирования
  8. Хороший конструктор писем и форма подписки, а также много готовых шаблонов
  9. Оперативная служба поддержки и модерации. Как я уже писал в разделе Мои инструменты, одобрение страниц подтверждения или новых писем происходило в течении нескольких минут. Самое большое время ожидания — 13 минут.
  10. Расширенная система отчетов.
  11. Приложения для Google Play и App Store, где вы можете находясь в любом месте через мобильное устройство посмотреть статистику.

Минусы:

Их сложно найти, но как человек, который пользуется их услугами уже достаточное время могу заметить мелкие недочеты

  1. Не всегда корректно копируется html-код подписной формы. Всегда нужно проверять, иначе он может оказаться нерабочим
  2. В бесплатной версии — активная ссылка на главную страницу Sendpulse.
  3. Сложности с интеграцией со сторонними приложениями.

Начальный тариф — 1365 руб/месяц

Регистрация — https://sendpulse.com/ru/

Помимо уже на работающего Смартреспондера, это все сервисы которыми я пользовался лично.

Как вы уже поняли свое предпочтение я отдаю Sendpulse и Getresponse. Что из них выбрать —  дело ваше, но на клиентские сайты я подключаю именно Getresponse, по причине большей известности, и, соответственно, большего доверия со стороны пользователей, а также по причине более простой интеграции с плагинами wordpress и сторонними приложениями.

Определяемся с критериями

Огромное количество программ, предлагающих отправлять серии писем с указанием или без подтверждения базы, дает возможность выбрать именно ту, которая подходит именно вам. Но тут возникает проблема – какие характеристики считать основными, а на какие можно «закрывать глаза»

Мое личное мнение – важно все, но, понятное дело, что проанализировать абсолютно все по всем параметрам нереально

Так что если ищете лучшие сервисы, советую обратить основное внимание на:

  • показатели доставки писем – если они у сервиса ниже 98%, можете сразу переходить к следующему «претенденту»;
  • не слишком сложная аналитика;
  • способны адаптироваться под мобильные устройства, дизайн – почти все программы предлагают шаблоны писем (либо можно собирать их самостоятельно через drag and drop конструктор), а вот возможности отражения на разных девайсах обеспечивают только лучшие сервисы;
  • предлагаемые шаблоны писем и их разнообразие;
  • русскоязычная поддержка для тех, кто не может похвастаться безупречным английским;
  • наличие бесплатной пробной версии;
  • стоимость и ограничения тарифных планов;
  • доступные варианты оплаты услуг рассылки;
  • качество технической поддержки;
  • настройка триггерных писем и автореспондеров;
  • интеграция кнопок популярных социальных сетей;
  • предоставление услуги хостинга;
  • наличие планировщика email рассылок;
  • синхронизация с CMS, CRM и возможность интеграции по API;
  • интегрированные инструменты для проведения A/B-тестирования;
  • эффективный механизм защиты от спама;
  • спектр дополнительных опций (рассылка СМС, автоматический постинг в соцсети и функция просмотра писем перед отправкой и т.д.).

Нужно понимать, что абсолютного идеала не существует, поэтому определитесь заранее со списком приоритетов. Конечно, всем хочется за минимальные деньги получить максимальное количество опций, но давайте быть реалистами — за качественный сервис всегда нужно платить! С другой стороны, переплачивать тоже не стоит, тем более, когда есть сервисы, предлагающие действительно выгодные условия.

Настраиваем автоматическую рассылку

Давайте посмотрим, какие именно, на примере первого варианта — отправки письма в заданное время. А заодно и разберемся, как именно настраивается автоматическая рассылка.

Для начала  мы можем выбрать, когда именно будет отправлено письмо. Как видите, по умолчанию у нас стоит вариант «В день 1». Это означает, что письмо будет отправлено на следующий день после попадания контакта в цикл автоответчика (то есть после того, как конкретный электронный адрес оказался у нас в списке тех, кто получает автоматическую рассылку).

Если Вы хотите, чтобы письмо было отправлено в первый же день, то прописываете в этом поле значение «0».

Переходим к следующим полям формы. Итак, что тут можно выбрать. Во-первых, точное время отправки письма. По умолчанию стоит вариант «в момент подписки». То есть письмо будет отправлено в то же самое время, когда человек подписался на Вашу рассылку.

Также Вы можете выбрать варианты «с задержкой в» определенное количество часов после момента подписки и «точно в» определенное время (правда, определенное время минут не предусматривает, только часы). Кстати, при выборе последней опции можно еще и включить отслеживание часовых поясов. Но в том, что оно работает корректно, уверенности у меня нет.

Следующий блок позволяет выбрать дни недели, когда нужно (или не нужно) отправлять письма. Например, только по выходным. Или, напротив, только по будним дням.

И, наконец, финальный аккорд — выбор (или создание) письма, которое мы будем отправлять. А также придумывание служебного названия письма (то есть названия, которое будет видно только Вам). Рекомендую сделать его максимально говорящим, чтобы потом не путаться в куче писем со схожими названиями при попытке посмотреть аналитику.

Как видите, настраивается все очень просто. У остальных вариантов условий настройка выглядит примерно так же — просто добавляются соответствующие пункты.

Например, при отправке письма по клику — выбор ссылки, по которой должен кликнуть подписчик…

…а при отправке письма при изменении данных — тех данных, которые он меняет.

С одной стороны, кажется, что выбор небольшой. С другой — благодаря возможности тонкой настройки можно создавать очень сложные и замысловатые цепочки, по-разному пересекающиеся, продолжающиеся и переходящие одна в другую. Главное — не запутайтесь и не начните отправлять одним и тем же подписчикам одни и те же письма!

JUSTCLICK

Многие его хвалят и ставят на первое место среди всех.

Я не разделяю их мнение. Сейчас объясню почему, но сначала положительные стороны.

Плюсы Джастклика:

  1. Большое количество возможностей. Т.е. вам не нужно пользоваться разными сервисами для создания Landing page, отправки SMS и т.п.  — все в одном месте. Для многих это существенное преимущество.
  2. Возможность анализа продаж через данный сервис. На этом пожалуй все.

Минусы:

  1. Интерфейс (это мое личное субъективное мнение)
  2. Сложная система оплаты. В базовом тарифе джастклик берет много комиссий: за процессинг, за каждую продажу (причем 5%), за каждого слушателя вебинара (15 рублей) и т.п.
  3. Мало места (50 МБ) на диске в стандартном пакете
  4. Высокая стоимость — очень ограниченный базовый тариф — 990 руб/ месяц + все дополнительные комиссии описанные в прошлом пункте, а следующий тариф уже 9700 руб + стоимость процессинга. На мой взгляд не оправдано.
  5. Есть негативные отзывы о доставляемости.
  6. Те инструменты, которые предлагает система не очень хорошего качества. Лучше один раз за 18$ оплатить конструктор продающих страниц FLATPACK и делать действительно классные лэндинги, чем пользоваться платным аналогом от Justclick.

Вывод: однозначно не рекомендую.

Стоимость — от 990 рублей в месяц + комиссии.

Как добиться, чтобы письмо заметили в инбоксе

Вы написали лаконичный текст для рассылки, который решает проблему читателя, — это уже хорошо. Теперь нужно сделать письмо привлекательным снаружи, чтобы рассылку заметили во входящих и открыли.

Имя отправителя. Выбирайте его в зависимости от стиля общения в рассылке. Для официальных писем можно написать в этом поле название компании, для более неформальных — добавить к названию имя сотрудника. Если продвигаете личный бренд, то используйте свое имя.

Яркая тема. После имени отправителя взгляд переходит именно к теме. Если человек еще не знаком с вашим контентом, то именно на основании темы он решит, открывать это письмо или нет. Используйте для цепляющей темы эти проверенные приемы:

  • вынести пользу;
  • добавить интригу;
  • использовать эмодзи.

И обязательно загляните в нашу статью о том, как выделиться в инбоксе. Здесь мы собрали самые эффективные способы.

Прехедер. Этот элемент дополняет тему. С учетом того, что длину темы нужно ограничивать 60 знаками, в прехедер можно поместить уточняющие детали.

А вот дайджест SendPulse. Мы отправили ее от имени сотрудника компании, а в тему письма вынесли пользу. Благодаря этому письмо в инбоксе выглядит не бездушной корпоративной рассылкой, а так, будто живой человек захотел поделиться полезными материалами. Эмодзи в теме выделяет письмо в списке входящих, а прехедер дополняет тему:

Важно! Старайтесь делать письма, в которых все элементы будут работать слаженно. Подробнее об анатомии рассылки и о том, как достичь эффективной гармонии в письме, расскажет наша статья

GetResponse

Ссылки: Цены, API

Есть несколько тарифов, цены первого указаны ниже, на остальных, кроме емайл рассылки, доступно много других функций.

Для тарифа Max (не только рассылки, но и многое другое, почему этот тариф, смотри ниже):

10 000 – 12040 Р

50000 – 13499 Р

  • DKIM доступна начиная с MAX тарифа (очень большой минус!)
  • Добавляют лого сервиса внизу письма в течении пробного периуда
  • Один и тот же емайл адрес в нескольких списках рассылки считается как несколько разных подписчиков
  • Много интеграций с разными сервисами(2ое место после MailChimp)
  • Есть встроенный набор стоковых фото для писем
  • Есть мобильное приложение
  • Периодически дают постоянную скидку в 40% при оплате на год
  •  Создание опросов (на тарифе выше)
  • Создание лендингов (на тарифе выше)
  •  Создание вебинаров (на тарифе выше)
  • Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: симпатичный и функциональный сервис. По сути это комбайн, заточенный на инфобизнес. Самые базовые тарифы дешевые, но тот, что с DKIM дорогой. Если собираетесь использовать не только рассылку, но и их конструктор лендингов, площадку для вебинаров и прочего, очень стоит рассмотреть поближе.

Эффективность email рассылок

Показатели эффективности email рассылок

  • Открытия писем
  • Кликабельность (CTR)
  • Жалобы на спам
  • Отписки
  • Ошибки
  • Конверсии
  1. Открытия писем. Количество или процент подписчиков, которые открыли ваше письмо. На этот показатель влияет тема письма.
  2. Кликабельность (CTR). Этот показатель свидетельствует о заинтересованности получателей. На него влияет тело письма.
  3. Жалобы на спам. Это количество или процент получателей, которые отметили ваше письмо как спам. На этот показатель влияет качество рассылки, вовлеченность аудитории, присутствует ли ссылка отписки в письме.
  4. Отписки. Количество или процент получателей, которые отписались. На этот показатель влияет заинтересованность пользователей. Отписка помогает сохранять активность списка рассылки.
  5. Ошибки. Это количество или процент писем, которые не были доставлены. Сбои происходят из-за неправильного email адреса или домена, переполненного ящика, неполадок на стороне сервера получателя.
  6. Конверсии. Количество или процент получателей, которые принесли вам выгоду, то есть выполнили целевое действие прямо из письма.

Постепенное вовлечение от Dropbox

Один из самых крутых примеров использования знаний поведения клиентов для улучшения сервиса.

После того, как клиент зайдет в Dropbox на нескольких устройствах и авторизуется везде, сервис пошлет ему письмо, в котором напомнит ему о фишках, о которых он не знал. Без каких-то особых усилий это улучшает вовлеченность клиента в сервис.

Перевод письма:

Рассказывая своим клиентам о том, как правильно надо использовать ваш продукт, учитывая при этом особенности их поведения, вы здорово повышаете процент их удержания, при этом, воодушевляя клиентов на дополнительные покупки. Только подумайте об этом: ведь чем больше клиент использует Dropbox, тем больше места ему потребуется (а как вы знаете, дополнительное место стоит денег).

Поразмышляйте о том, как можно сделать свой сервис или услугу наиболее “приставучими” в плане привыкания к использованию и настройте рассылку, которая позволит пользователям узнавать о новинках.

Актуальное предложение от Amazon

Эта акция была приурочена к Хэллоуину. Если пользователи смотрели на Амазон тематические костюмы, то спустя всего пару дней они получали письмо с предложением купить маски. Некоторые из них выглядят достаточно круто.

Это письмо – великолепный пример того, как строить общение с клиентом на основе его поведения на сайте и как подтолкнуть его к покупке.

Помимо того, что поведение пользователя является триггером для отправки персональных сообщений в Carrot Quest, вся информация о нем заносится в индивидуальную карточку. Ниже показан пример такой карточки (из сферы банков):

В карточке отражена ключевая информация:

  • откуда пришел пользователь (контекстная реклама);
  • что делал на сайте, когда и сколько раз;
  • какими услугами банка интересовался;
  • как общался в чате и как оператор грамотно использовал знания об этом пользователе;
  • здесь же контактная информация и ФИО пользователя и его аккаунты в соц. сетях.

Все это позволяет работать с пользователем как автоматически, так и вручную — доводить его до покупки с большей вероятностью.


С этим читают