Что такое smo и smm

Говорим о себе открыто или скрываемся: какое сообщество создать?

Давайте начнем с теории. Дмитрий Румянцев, автор книги «Продвижение бизнеса ВКонтакте», предлагает выделять три типа позиционирования сообщества ВК:


2. Позиционирование по интересам

Есть и минус, конечно, куда без него. При позиционировании по интересам вы сможете работать только над продажами, но не над репутацией и узнаваемостью бренда, ведь открыто рекламировать сайт нельзя, это противоречит стратегии. Кроме того, даже работа над продажами должна быть очень тонкой и искусной. Никаких ссылок под каждым постом, иначе аудитория все поймет. Очень велик риск раскрыть себя.

Увы, не любой бизнес может продвигаться по интересам. Как применить этот тип позиционирования, когда вы продаете, например, дорогостоящее медицинское оборудование? Правильно, никак. Но оборудование это продавать в соцсетях очень даже можно. О том, как именно, читайте дальше.

3. Смешанное позиционирование

Осознав недостатки этих двух типов, SMMщики подумали: «А почему бы не соединить их вместе?». Так появилось смешанное позиционирование. Выбрав этот вариант, вы сможете и рекламу с названием компании помещать в открытую, увеличивая узнаваемость бренда, и информационный (полезный!) контент ставить, повышая лояльность аудитории. То есть соединяем позиционирование по бренду и по интересам.

Сейчас это самый популярный способ работы сообществ. Именно его мы рекомендуем использовать, чтоб получать максимум выгоды. Да мы и сами по нему работаем. Если не верите, зайдите в нашу группу ВК и посмотрите, как на деле выглядит смешанное позиционирование. =)

Сначала определение и чуть-чуть статистики

SMM – это многогранное понятие, которое включает кучу действий, главная задача которых – увеличить вовлеченность аудитории продукта, интерес к нему, стимулировать трафик. Решается все это через разработку и продвижение интересного контента, схожего по тематике с основным направлением деятельности компании.

Чтобы было проще, представьте, вы продаете цветы. Продвигать продукт через контекстную рекламу и SEO – хороший выход, но можно дешевле получать горячих клиентов, главное сохранять контакт с ними. Социальные сети в этом случае – лучшее решение. Собираем группу с потенциальным интересом к цветам; предлагаем товар; периодически постим мемы, видосики, картинки; добавляем приправы из таргетинговой рекламы – вуаля, у нас есть постоянные клиенты, готовые оставить заявки на заказ цветов перед праздниками. Круто же!

Почему SMM – хороший инструмент

Основная причина – огромная аудитория, огромная без преувеличения. Вы знаете хотя бы одного человека в возрасте до 40, который никогда, ни разу в жизни не заходил в VK, Facebook, Instagram, Одноклассники или YouTube? Да таких людей в современном мире просто нет. Социальными сетями пользуются все, они захватили мир быстрее, чем сам великий и могучий интернет. И самое крутое – экспансия социальных сетей продолжается. Появляются узкоспециализированные сети, расширяется аудитория ведущих игроков рынка – короче, этот тренд вряд ли угаснет ближайших лет этак 20-50. Если вы думаете, что это субъективно, давайте глянем одним глазком на цифры.

Сначала возьмем статистику интернета в целом. Количество пользователей растет с каждым годом, вот график роста с 2014 по 2019:

За пять лет +75% – мощно. Раз растет аудитория интернета, растет и посещаемость популярных площадок, иначе, что там еще делать, кроме как заказывать шмотки и другие товары.

Посмотрим статистику Facebook:

В северной америке Facebook-ом пользуется 62% людей. 62, Карл!

Ок, согласен, Facebook у нас не пользуется особой популярностью. Что тогда, Instagram? Посмотрим:

Снова здравствуйте – с 90 млн. до 1 миллиарда за 5 лет. Только представьте, число с девятью нулями. Кстати, для понимания, здесь учитываются не количество аккаунтов, а активные пользователи.

А вот вам и статистика по странам:

37 млн. человек в России пользуется инстаграмом на постоянной основе, это очень большой пласт аудитории.

На закуску, посмотрим и на VK. На страницы Вконтакте заходит 38,2 млн. человек ежемесячно, из них 23 млн. – каждый день. У VK самый большой охват российской аудитории среди всех соцсетей.

К чему все это? Эта информация отражает актуальность SMM-продвижения. Если вы еще не задействовали этот источник продаж, пора задуматься о его использовании, конечно, если ваша тематика подходит для продвижения таким способом.

Черно-белая палитра: методы продвижения в Инстаграме

Методы раскрутки в любой соцсети делятся на 3 группы: белые, серые и черные. Если объяснять проще, то:

однозначно можно; можно, если осторожно; нельзя или действуй на свой страх и риск.

Теперь чуть подробнее:

Белые методы Они же официально разрешенные. То есть то, что сама социальная сеть рекомендует делать для получения внимания аудитории. В случае Инстаграма – это, конечно, таргетированная реклама. А еще, например, хештеги. И, собственно, работа с самим профилем. На этом подробно останавливаться не будем, так как все уже разобрано в отдельных статьях, ссылки прилагаются.

Официального запрета нет, разрешения тоже. То есть делать можно при условии, что вы будете аккуратны. Инстаграма сюда относит рекламу у блогеров, конкурсы и акции, giveaway и различные марафоны. Нигде в правилах не написано, что что-то из перечисленного запрещено. С другой стороны, эти методы нигде в официальных источниках и не называются рекомендованными. Такое шаткое положение делает их серыми.

Черные методы Нельзя и точка. Официально запрещено. За использование грозят санкции. Например, теневой бан. Или хуже – блокировка профиля

Когда мы говорим об Инстаграме, к черным методам относится все, что связано с созданием искусственной активности: массфолловинг (масслайкинг и масслукинг); накрутка (лайков, комментариев, подписчиков); массовая рассылка; чаты активности. Инстаграм за честность, это важно понимать. Он ранжирует контент в ленте пользователей исходя из популярности постов, но популярность эта должна быть настоящей


Разумеется, многие профили в стремлении урвать свой кусок пирога идут на любые меры, лишь бы пустить пыль в глаза и обмануть алгоритм, выдав свой пост за популярный. Иногда обман удается, иногда – нет, и тогда приходят санкции. 🙂

Методы SMM-продвижения

Белые методы

Таким термином обозначают официальные и корректные способы SMM.

Таргетированная реклама

«Target» (англ.) переводится как «Цель». Данный вид рекламы широко распространён и позволяет точно настраивать показы на нужные целевые аудитории с учётом достаточно специфических социальных и демографических критериев. Продвигать можно не только рекламные объявления, но многие другие типы контента. Подробнее о таргетированной рекламе.

Достаточно дорого стоит. Обычно оплачивается за переходы или показы. Сэкономить и повысить эффективность можно, используя сторонние парсеры целевых аудиторий, пиксели и ретаргетинг. Читайте о ретаргетинге в Яндекс в нашей статье.

Реклама в сообществах или аккаунтах

В данном случае логика проста — нужно находить уже раскрученные страницы и договариваться с их администраторами о размещении. Это можно делать напрямую, но с риском обмана или халатного отношения. Другой вариант — через специализированные биржи, выступающие в роли посредников и гарантов по данным сделкам.

Хорошо работает реклама у ЛОМов (Лидеров Общественного Мнения). Подписчики им доверяют, и грамотная нативная реклама в таких случаях выглядит, как искренняя личная рекомендация ЛОМа — при этом, реакция лояльная.

Конкурсы

Приносят много подписчиков при относительно невысоких инвестициях. Правда, после конкурса обычно происходит массовый отток привлечённой аудитории. Также присутствует риск привлечь много так называемых «призоловов», которые далеко не всегда являются желанной целевой аудиторией.

Удачное креативное решение, хорошие призы за участие, простые и понятные механики участия — рецепт успешного вирусного конкурса с большим охватом. Но это просто только на словах. На самом деле виральность очень трудно спрогнозировать и запланировать.

Рекомендация одна — анализировать успешно реализованные механики конкурсов других организаторов и копировать то, что хорошо работает, с минимальными видоизменениями.

SEO

Аккаунты в соцсетях индексируются поисковыми системами

Поэтому важно оптимизировать их для высокого ранжирования в результатах выдачи по ключевым словам. На позиции влияет ряд факторов, но обычно это активность сообщества вкупе с наличием ключевых слов в адресе, никнейме, наименовании и описании аккаунта

Помимо поисковых систем в каждой социальной сети существует внутренний поиск, работающий по своим правилам

Тестовым путём проанализируйте, на что алгоритм обращает внимание. Это позволит вывести ваше сообщество в топ результатов внутреннего поиска просто, быстро и с минимальными финансовыми вложениями

Взаимодействие с пользователями

Делайте качественный и уникальный полезный контент, и пользователи сами с большим удовольствием будут им делиться со своими друзьями и подписчиками.

Вовлекайте, интересуйтесь мнением, просите помочь — в общем, создавайте и развивайте долгосрочные отношения с аудиторией. Это многократно окупится в стратегической перспективе.

Серые методы

К ним относятся неэкологичные способы SMM. Они, как правило, дешёвые и достаточно эффективные.

Использовать их или лучше воздержаться — дело личное и зависит от того, насколько дорога репутация продвигаемого аккаунта или сообщества.

Накрутка

Считается в какой-то мере оправданной первичная накрутка офферных подписчиков, лайков и прочих реакций при запуске аккаунта или сообщества. Природа людей такова, что мало кто хочет первыми присоединяться к неактивной странице. Когда уже есть подписчики и видимость активности, новые люди присоединяются гораздо охотнее.

Также накрутки можно применять для вывода в топ и в разделы рекомендаций

Важно это делать в правильных пропорциях


Непосредственно спам относится, скорее, к чёрным способам SMM-продвижения. Но если комментарии пишутся в контексте и вручную, то они привлекают свою долю внимания.

Рассылку в личные сообщения тоже можно не считать спамом, если отправляется не рекламная «портянка», а составлен грамотный скрипт. Обычно он многоходовый и состоит из приветствия, вопроса и только потом — перехода к сути.

Такая рассылка осуществляется чаще всего вручную, но с развитием чат-ботов и алгоритмов искусственного интеллекта, появились возможности автоматизации без потери качества.

Массфолловинг

Суть данного способа в том, чтобы активно подписываться на страницы пользователей, относящихся к вашей целевой аудитории

Люди видят уведомление о том, что кто-то проявил к ним внимание и переходят посмотреть на ваш профиль. Если он показался им интересным, часть пользователей подпишутся в ответ

 Осуществляется вручную или автоматически.

Популярные статьи

  • 9.5K
  • 9 мин.

Смерть SMMщику: что портит ваш Инстаграм и нервы SMM-специалиста Выпускаем злого SMMщика и разносим в пух и прах аккаунты в Инстаграме. Бесячее, устаревшее и глупое – мы смешали в один коктейль все ошибки, которые можно допустить. Слабонервным не читать!

  • 8 февраля 2019
  • SMM и SMO

  • 10.1K
  • 13 мин.

Парсинг аудитории для рекламы ВКонтакте: 10 идей сбора пользователей Без парсеров не найдешь клиентов ВКонтакте. Это такое вольное переложение пословицы «Без труда не вынешь рыбку из труда». 🙂 Ну и констатация факта. Хотите таргет ВК, который будет приносить результат? Расширяйте возможности рекламного кабинета через парсинг аудитории. В статье найдете первых 10 идей-примеров, как это сделать.

  • 13 мая 2019
  • SMM и SMO

  • 3.6K
  • 9 мин.

Кручу-верчу: как правильно раскрутить Инстаграм с помощью хэштегов Палка, палка, огуречик… Ой, немного не так. Палка, палка – вот и вышла решетка. Она присоединяется к слову или словосочетанию, и –вуаля – образуется #хэштег. Метки существуют даже дольше самого Инстаграма, а народ до сих пор не научился ими пользоваться. =) Пора исправить ситуацию!

  • 25 сентября 2019
  • SMM и SMO

  • 61K
  • 13 мин.

Оформляем Товары ВКонтакте: как получить продажи прямо в социальной сети Магазин прямо в сообществе ВКонтакте с корзиной, формой заказа, CRM-системой для их обработки, а также с подключенной доставкой и оплатой. Реальность? Да, и уже давно! Достаточно лишь правильно оформить раздел «Товары». В статье рассказываем, как это сделать.

  • 8 июня 2020
  • SMM и SMO

Как продавать

Разберем основные шаги к успеху в продвижении продукта, услуги онлайн.

Разработка стратегии

По примеру небезызвестного «гения» ухода от прямых вопросов, у вас должна быть тактика. Действовать без плана – это как ходить на работу без цели получить доход. SMM-стратегия – основа вашего успеха в продвижении.

Работа над стратегией начинается с изучения текущего положения:

Разработка контент-стратегии

Подумайте, о чем вы будете говорить со своей аудиторией. В этом вам поможет информация, собранная на этапе разработки общей стратегии. При создании контент-плана нужно ответить на три вопроса:

  • что рассказывать?
  • как часто рассказывать?
  • как рассказывать? Стилистика и формат контента.

Постить можно все, что угодно: развлекательный, образовательный, новостной контент. Перемежать это все нужно с коммерческими постами, ведь основная цель – продажа.

Подробности о стратегии продвижения здесь → 5 простых шагов к разработке и внедрению SMM-стратегии. 

Встречают по одежке: оформление группы и аккаунта

Если вы собираетесь создавать группу для компании с четким брендовым стилем, нужно позаботиться о графической адаптации. Оформить аватар и обложку группы в общей стилистике с сайтом в фирменных цветах. Также нужно заполнить всю информацию: название, описание, настроить приватность и витрину с товарами.

  • таргетированная реклама. Это специальный инструмент для рекламодателей. Его работа заключается в показах рекламных объявлений отдельным пластам аудитории. Вы сами определяете, кому показывать объявления по выбранным критериям: пол, возраст, географическое положение;
  • реклама в популярных группах. Это партнерский метод продвижения: здесь вы работаете не с площадкой, а договариваетесь с владельцем отдельной группы об условиях размещения объявления: сроках, цене, количестве постов и их периодичности;
  • лидеры мнений. Также договорной метод продвижения. Здесь взаимодействовать придется с популярными блогерами и людьми, мнение которых значимо для вашей аудитории.

Лучше использовать сразу несколько инструментов продвижения, так вы добьетесь лучших результатов, все упирается в бюджет на эти цели.

Что такое SMM

Хоть таргетированная реклама и является составной частью SMM, но это более механическая её часть, в которой маркетолог держится на расстоянии от аудитории. В отличие от неё, SMM широком смысле предполагает постоянное взаимодействие через обновляемый контент, побуждение пользователей к его распространению. Здесь же и управление вовлечённостью — необходимо постоянно поддерживать растущий интерес пользователей.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг Узнать подробнее

Кому подходит SMM-продвижение

SMM-продвижение успешно используется в абсолютно разных направлениях, а результаты спокойно отслеживается в системах сквозной аналитики.


Это бизнес любого масштаба, организация и проведение мероприятий, образование, культура, хобби, наука, спорт, религия, политика, благотворительность, социальные проекты — SMM применяется фактически во всех сферах жизни современного общества.

Балансирование над пропастью: когда на помощь приходят черные методы продвижения

Опять же, повторяюсь. Черные методы – это однозначное провоцирование алгоритмов Инстаграма. Помните, если вас поймают на месте преступления, расплата будет жестокой. Ну а если вы рискуете и пьете шампанское, то вперед. 🙂

Массфолловинг, масслайкинг, масслукинг

Методы из одной обоймы

Смысл в том, что вы по каким-то критериям выделяете для себя интересную аудиторию, подписываетесь на нее с бизнес-аккаунта компании (с него же ставите лайки или просматриваете stories), таким образом привлекаете к себе внимание, так как пользователи получают уведомление о вашей активности. Часть аудитории уведомление проигнорирует, другая часть перейдет к вам и, возможно, захочет подписаться

Массфолловить можно вручную, а можно через специальные сервисы, их сейчас пруд пруди. Стоимость использования совсем невысокая, зависит от масштабности массфолловинга. Но я не советую использовать сервисы, поскольку в этом случае вам необходимо открыть доступ к аккаунту для сторонней программы, а для Инстаграма это сигнал о мошенничестве с вашей стороны. Во-вторых, сервисы дают возможность делать очень много подписок, и это еще один сигнал, что активность нелегальная. Соответственно, использование сервисов – прямой путь к тому, чтобы выдать себя.

Но вот если заниматься массфолловингом вручную, точечно, совсем в небольших масштабах, то это будет безопасно для профиля и даже эффективно, так как даст вам приток аудитории.

Накрутка подписчиков

Здесь только резюмирую. Если вы накручиваете без меры, то помните, что это:

  • Бесполезно: не получаете ничего, кроме красивой цифры.
  • Опасно: за накрутку грозят штрафы и санкции.
  • Неэстетично: нет ничего глупее профиля с 10 тысячами подписчиков и 3 лайками под постом.

Но накрутка (представьте себе!) может быть полезна. Например, когда профиль только создан, только наполнен, и нужно запускать таргетированную рекламу, но как-то неуютно делать это, когда в графике «Подписчики» стоит нуль. Вот в этом случае как раз можно первую пару сотен человек накрутить, едва ли такую маленькую шалость заметят алгоритмы соцсети.

Массовые рассылки

Просто обожаю, когда в Директ приходит нечто подобное, особенно с учетом того, что я никоим образом не озвучивала свою заинтересованность в грузовых перевозках.

Еще ни разу я не встречала человека, который был бы доволен, когда ему в личные сообщения валятся предложения от незнакомых компаний. Более того, в Инстаграме нет официального функционала (в отличие от того же ВК) для работы с рассылкой сообщений в ЛС. Для выполнения этой задачи используются сторонние сервисы. А все, что связано со сторонними сервисами, это нелегально и опасно, как и в массфолловинге.

На мой взгляд, массовые рассылки – это крайне неэффективный инструмент продвижения, особенно если речь идет об отправке сообщений на холодные базы. Единственно возможный вариант использования – это рассылка на подписчиков, то есть на пользователей, проявивших интерес к вашей организации. В этом случае можно допустить мысль, что ваше предложение людям будет интересно. Но помните, что даже рассылка подписчикам – это нарушение официальных правил, поэтому хорошенько подумайте, стоит ли оно того.

Чаты активности

Нужны лайки, сохранения и комментарии? Почему бы не прокачать их коллективно! Примерно так родилась идея о чатах активности. Суть метода состоит в том, что большое количество бизнес-аккаунтов объединяются в чат где-нибудь в Telegram или WhatsApp, и как только у кого-то из них выходит новый пост, все участники чата идут дружно его лайкать и комментировать. Такая вот взаимопомощь и выручка. 🙂

Зачем это нужно? Да все за тем же: чем больше активности под постами, тем больше внимания аудитории они получают. Понятно, что алгоритмы Инстаграма категорически против такой практики, ведь с ней вся их идея о реально популярных постах в ленте идет насмарку. Соответственно, любая искусственная активность, если ее раскусили, зарубается на корню.

Стоит ли использовать этот метод в работе? Примерно также, как массфолловинг. Вручную, точечно и дозировано. Тогда будет польза, а не вред.

Итог: что важно помнить при использовании черных методов

Они притягательны своей дешевизной по сравнению с тем же таргетом, а потому так популярны у бизнес-аккаунтов. Но если переборщить с их применением, гарантировано получите санкции в ответ. Поэтому секрет успеха прост: умеренное использование. Тогда ваш профиль не будет знать горя. 🙂

Джедай или ситх? Выбираем сторону силы методы продвижения

Во вселенной «Звездных войн» с самоопределением все понятно. Биография Дарт Вейдера и других адептов темной стороны Силы говорит о том, что на светлой стороне все-таки лучше, пусть на темной и есть печеньки. 🙂

Но если мы вернемся к реалиям Инстаграма, то увидим, что серые и черные методы, несмотря на их одиозность, активно используются в продвижении, причем иногда довольно успешно. Значит ли это, что такому примеру нужно следовать?

Сейчас выскажу отчасти крамольную мысль, но даже черные методы продвижения имеют право на жизнь, если вы понимаете, ради чего их используете, и трезво оцениваете риски. Чтобы было проще определиться, мы как раз и подготовили данную статью. Рассказываем, почему и для чего вам могут быть нужны спорные методики раскрутки.

Заключение: еще раз о главном

Для вашего удобства резюмировала все вышеописанное в одной таблице:

    Зачем нужно Минусы Как использовать Серые методы Реклама у блогеров Расширить охват и увеличить известность компании. Сложно оценить эффективность. Опасность обмана при оплате. Пост должен быть максимально нативным, а блогер – правильно подобранным. Giveaway Привлечь новую аудиторию в профиль. После окончания гива часть аудитории уйдет. Есть риск, что придет нецелевая аудитория. Разумно участвовать в небольших гивах с проверенными партнерами. Конкурсы Расшевелить подписчиков, повысить активность в профиле. На организацию и проведение требуется время и другие ресурсы. Залог успешного конкурса – ценный приз и простые условия. Марафоны Привлечь новую аудиторию, расширить охват. Сложно придумать крутую идею, которая зацепит всех. Нет смысла использовать механику без стоящей идеи, но если идея есть – работайте на максимальный охват. Черные методы Массфолловинг Прилечь новую аудиторию в профиль. Если использовать метод слишком активно, возрастает риск санкций со стороны Инстаграма. Дозировано и вручную. В этом случае массфолловинг будет приносить аудиторию безопасно. Накрутка Создать видимость аудитории и/или активности в профиле. Если использовать метод слишком активно, возрастает риск санкций со стороны Инстаграма

К тому же, явно накрученная аудитория портит эстетику профиля. Можно в ограниченных масштабах накрутить аудиторию на старте продвижения, когда профиль только создан. Массовая рассылка Привлечь внимание потенциальных клиентов к компании. Массовая рассылка вызывает скорее раздражение, чем внимание, помимо того, что есть риск санкций. Рассылки допустимо использовать в общении с подписчиками профиля. Чаты активности Получить искусственную активность к постам. Если использовать метод слишком активно, возрастает риск санкций со стороны Инстаграма. Дозированно и редко, на самые важные публикации, которые необходимо продвинуть по максимуму.

Таким образом, логика очень простая. Серые и черные методы продвижения в Инстаграме допустимо использовать в работе, но только если вы:

четко понимаете их механику и назначение; трезво оцениваете опасность, в которой оказываетесь; знаете о методах предосторожности.

Вывод

Переосмыслив все вышесказанное, мы приходим к логическому заключению: в социальные сети дорога открыта абсолютно всем, будь то салон красоты, ресторан или металлургический завод. Только нужно понимать, зачем вы туда идете. Перед созданием сообщества ВК или заведением аккаунта на любой другой площадке, хорошенько подумайте, для чего вы это делаете. Хотите раскрутить бренд? Улучшить репутацию? Расширить штат? Завязать общение с целевой аудиторией? Сформулируйте и пропишите цели. И в зависимости от того, что получилось, начинайте строить стратегию и разрабатывать контентный план, потому что в соцсетях продвигаться на авось нет смысла, это не принесет результата.


С этим читают